Por que HomeAway e Vrbo são acréscimos inteligentes à sua estratégia de gerenciamento de canais

Duas marcas, dois sites e dois públicos-alvo diferentes, mas um conjunto de recursos compartilhados tornam Vrbo e HomeAway valiosos acréscimos à sua estratégia de gerenciamento de canal.

Lançado em 1995, o Vrbo é um dos mercados originais de aluguel por temporada: é bem estabelecido e confiável. A HomeAway foi lançada 10 anos depois e adquiriu a Vrbo logo depois. Em 2015, as duas marcas passaram a fazer parte do extenso Grupo Expedia Holding.

HomeAway e Vrbo são dois dos nomes mais conhecidos – e de marcas de aluguel de curto prazo – no setor de aluguel por temporada. Seus pontos fortes incluem seu grande público cativo de viajantes com grande intenção de reservar um aluguel de curto prazo, reservas de alto valor e percepções baseadas em dados.

Veja por que HomeAway e Vrbo devem fazer parte de sua estratégia de distribuição de canal.

Mostre suas listagens para viajantes em casa e no exterior

Combinados, Vrbo e HomeAway atraem mais de 27 milhões de visitas por mês – mas não necessariamente o mesmo grupo de pessoas:

• Vrbo é mais popular entre os viajantes norte-americanos. As viagens em grupo são um segmento central; muitas reservas são feitas com bastante antecedência e por períodos mais longos.
• HomeAway atrai um público mais internacional , especialmente da Europa, Austrália, Índia e Brasil. Os principais segmentos de mercado incluem grandes grupos e famílias, bem como foodies, roadtrippers e amantes de animais de estimação.

Nossa experiência mostra que os clientes MyVR dobram sua receita mensal para cada canal que adicionam, em média. E, mais recentemente, o gerente de propriedade médio que combinou MyVR com HomeAway ganhou pelo menos 65 por cento mais ano após ano em 2018 do que em 2017.

Além disso, nenhum dos canais exige que você ative a reserva instantânea, o que é uma boa notícia se suas listagens não forem exclusivas ou se você preferir ter o controle adicional de aprovação manual dos hóspedes de suas propriedades.

Quanto custa para ser listado na HomeAway e Vrbo?

Quando adiciona as suas unidades de aluguer à HomeAway ou Vrbo, pode fazê-lo com uma adesão anual ou com base em comissão de pagamento por reserva.

Além de promover sua propriedade para uma rede mundial de viajantes, você obtém acesso a recursos e programas – como os listados abaixo – projetados para ajudar seu negócio a ter sucesso.

Os hóspedes pagam uma taxa de serviço no momento da reserva por meio da HomeAway e Vrbo – uma porcentagem do aluguel total que pode variar dependendo de fatores como custo total e duração da estadia. Eles também têm acesso a:

• O ” Livro com Garantia de Confiança “, que inclui proteção de pagamento em caso de fraude e assistência para nova reserva para reservas canceladas ou deturpadas
• A opção para os viajantes de adquirir proteção contra danos materiais ( veja como o MyVR e o HomeAway se comparam )

Posicione suas propriedades para grupos: maior valor, reservas mais longas

Conforme explicado ao colaborador da Forbes, Christopher Elliott, a recente reformulação da marca Vrbo (de “VRBO” para “Ver-boh”) e o redesenho são orientados por dados e giram em torno da experiência do usuário: “Tudo, desde conversar com os clientes cara a cara até conectar os viajantes a sensores que indicam em um nível biológico quais partes do processo de planejamento de férias os tornam felizes e quais os frustram ”, explicou o presidente da Vrbo, John Kim.

O segmento de clientes que dominou muitas das considerações?

Viagens em grupo, como pessoas que viajam com a família ou amigos. Os dados internos da Vrbo mostram que 85% dos viajantes escolhem um aluguel de curto prazo com a ajuda de outras pessoas. Novas ferramentas, como um “trip board”, visam tornar essa colaboração mais fácil e todo o processo de planejamento mais divertido.

Nenhuma palavra sobre se uma mudança de marca semelhante da HomeAway poderia ocorrer. No entanto, Elliott especula que os resultados dos esforços da Vrbo podem ter um impacto na HomeAway e em outras marcas de propriedade da Expedia. Nesse ínterim, há muito valor a ser obtido aproveitando as ferramentas disponíveis em ambos os sites.

Obtenha insights baseados em dados que podem ampliar seus negócios

As reservas bem-sucedidas são uma bênção para você e para o mercado, e é por isso que ambas as empresas estão aumentando seu foco em gerentes de propriedades, criando um conjunto de ferramentas para ajudar os gerentes de propriedades a maximizar suas listagens e desempenho nos sites. Esses incluem:

• Especialistas em otimização – Agora disponíveis em uma base 1: 1, os especialistas em otimização oferecem dicas sob medida para o seu negócio, o comportamento dos seus clientes e as condições do seu mercado específico. Eles considerarão de onde vêm seus viajantes, o propósito da viagem e outros insights que podem ajudá-lo a fazer melhor.
• Boost – Um programa que gamifica a gestão de propriedades: ganhe power-ups ao aceitar as reservas e depois que os hóspedes concluírem suas estadias. Em seguida, gaste esses power-ups para aumentar suas listagens nos resultados de pesquisa nas datas que você selecionar.
• MarketMaker – Uma ferramenta abrangente de gerenciamento de receita que usa dados em tempo real para apresentar percepções sobre a oferta e demanda local. Isso pode ajudá-lo a identificar melhor sua concorrência, ajustar suas taxas às condições de mercado, criar uma estratégia de receita e obter uma compreensão mais clara de seu mercado.
• Publicações de ganhos e perdas – este recurso destaca por que um viajante pode ter reservado sua propriedade em vez da de outra pessoa – e vice-versa. Ele usa comparações lado a lado para ajudar a ilustrar os pontos fortes e fracos de suas listagens.
• O programa Premier Partner – uma iniciativa somente para convidados que inclui outros benefícios exclusivos . Para se qualificar, você precisa ter baixas taxas de cancelamento, altas pontuações de revisão e check-out da HomeAway – uma maneira de aceitar com segurança o pagamento imediato via cartão de crédito ou eCheck que faz parte dos Pagamentos da HomeAway .

Nota: Algumas dessas ferramentas estão disponíveis apenas para gerentes de propriedade integrados – aqueles que têm suas listagens integradas com software de gerenciamento de propriedade (PMS) como MyVR.

Para capitalizar seu investimento em HomeAway e Vrbo, é útil ter a infraestrutura adequada para maximizar o uso de cada canal e escalar rapidamente sem erros. Usar um software de gerenciamento de propriedades com conexões diretas é a maneira mais eficiente e precisa de gerenciar várias propriedades, eliminando a necessidade de qualquer gerenciador de canal intermediário incômodo e sujeito a erros.

Ao avaliar os provedores de PMS, verifique se eles se integram a um gerenciador de canal externo ou se usam uma “API privada” para se conectar a cada canal. Se qualquer um deles for verdade, significa que eles se conectam indiretamente ao HomeAway e Vrbo em vez de usar a API oficial do canal – significando que você terá reservas em dobro, taxas inflacionadas, degradação de dados e taxas adicionais no seu tempo com o fornecedor do software.

MyVR não tem apenas integrações diretas com HomeAway e Vrbo . Também nos conectamos diretamente a cada um dos outros canais principais e seus mais de 70 afiliados. Isso permite que você gerencie suas propriedades em todos os canais a partir de um painel centralizado – economizando o tempo anteriormente gasto nas tarefas do dia a dia para que você possa expandir seus negócios.

Vrbo e HomeAway estão entre os mercados mais respeitados na indústria de aluguel por temporada. Desde seu alcance global até as ferramentas inovadoras que estão construindo com sua empresa em mente, a listagem em ambos os sites é uma escolha inteligente para sua empresa.