Frequently
Asked Questions

Para atuar com sucesso no mercado de locação de imóveis de temporada, é preciso ter a ciência que utensílios básicos de uso geral precisam ser disponibilizados para os hóspedes, para que tenham conforto e sintam-se bem durante a estadia.

Por isso tenha a disposição nos quartos: camas com colchões e travesseiros confortáveis, roupas de cama limpos como fronhas, lençóis e cobertores, armários espaçosos perfeitos para os viajantes guardar suas bagagens. 

Na cozinha, disponibilize eletrodomésticos básicos como geladeira, fogão, microondas, cafeteiras e até sanduicheiras. Não se esqueça também de disponibilizar copos, pratos, panelas, e panos de louça.

Na sala, disponibilize televisão com acesso às plataformas de streaming (como Netflix), assentos para descanso como sofás ou poltronas.

Um diferencial é oferecer Wi-fi de qualidade por todo local, e também locais para alimentação como bancadas ou mesas, banheiros limpos e com a disposição de toalhas de rosto e banho.

Sim. Objetos de valor mais alto como dinheiro, decoração, jóias, obras de arte, objetos antigos e de grande valor sentimental devem ser retirados por segurança.

Se houver algum outro item não essecial à locação e que você não queira manter para o hóspede, é só retirá-lo sem problemas.

Sim, é seguro! No caso do Airbnb, a plataforma se preocupa não só com a integridade do hóspedes mas também de seus anfitriões. Por isso o site protege todos que anunciam em sua plataforma com um seguro chamado de “Garantia do Anfitrião do Airbnb”, que oferece proteção contra danos a propriedade que incluem o imóvel em si e os bens materiais nele incluso. Se houver danos causados por hóspedes mal intencionados ou algum outro problema grave que ocasione prejuízo, o imóvel estará segurado num valor de até US$ 1 milhão (um milhão de dólares).

Também existe o Depósito de Segurança no Airbnb, que funciona como uma caução, paga pelo hóspede e que será devolvida ao final da estadia se não houver nenhum dano.

Algumas plataformas gerenciam os pagamentos das reservas virtualmente, esta gestão assegura os anfitriões contra inadimplência pois o pagamento é feito anteriormente a acomodação realizada. O suporte dos sites ajuda tanto o anfitrião como também os hóspedes contra divergências que possam ocorrer, para que um os lados não seja lesado erroneamente. Portanto as plataformas virtuais conseguem assegurar não só o rentabilidade financeira do local assim como também a integridade estrutural do imóvel ao hóspede.

Além disso, os hóspedes possuem perfis nas plataformas, onde é possível ler as avaliações que receberam em outras estadias que realizaram. Nós fazemos a triagem dos hóspedes monitorando esses detalhes para que seu imóvel e mobília estejam em segurança.

Ainda assim, nós recomendamos que você contrate um seguro para o seu imóvel. Dessa forma, você estará sempre protegido contra qualquer situação e em qualquer plataforma de locação que utilizar.

Sim! Mesmo considerando que algumas plataformas ofereçam seguros, ao trabalhar com locação de imóveis por temporada de forma profissional, é indicado que seja adquirido um seguro residencial que consiga cobrir quaisquer custos de imprevistos que possam afetar seu imóvel.

Essa é uma forma proteger o proprietário do imóvel contra empecilhos que possam proporcionar prejuízos e desfalques financeiro.

Nós da Super Anfitrião podemos te indicar as melhores opções do mercado disponibilizados pelos bancos ou asseguradoras na cidade de Florianópolis e região.

Ao não usar a plataforma para fechar reservas com seus hóspedes, o seguro que o site oferece a seus anfitriões é anulada. Logo caso algo ocorra durante a hospedagem o prejuízo ficará por sua conta.

Muitos hóspedes também podem não se sentir seguros em fechar uma reserva fora da plataforma anunciada, pois ao fazer esse trâmite todas as ressalvas que asseguram este hóspede também serão perdidos. Ou seja, toda a seguranças que as plataformas dão para os ambos lados serão perdidas desprotegendo contra percalços que possam ocorrer antes, durante ou depois da acomodação realizada.

Outro ponto muito importante, é que através das plataformas, aplicativos e sites de locação, o seu imóvel estará disponível para hóspedes do mundo inteiro, 24h por dia. As chances de fechar reservas estando nestas plataformas é muito maior e deve ser explorada ao máximo na locação de temporada profissional. É dessa forma que trabalhamos, anunciando em dezenas de sites ao mesmo tempo.

A maioria das plataformas fazem o intermédio dos pagamentos das reservas dos imóveis, dessa forma permitem que diferentes tipos de pagamentos sejam aceitos assim como também várias bandeiras de cartões.

O hóspede faz a reserva, realiza o pagamento e no prazo médio de até 2 dias após o seu check in, o anfitrião recebe o valor correspondente da hospedagem, já com as taxas de comissão da plataforma descontada. 

Outras plataformas deixam as formas de pagamento por conta do anfitrião, que deverá disponibilizar a informação para seu hóspedes sobre quais formas de pagamento ele aceita e disponibiliza na sua hospedagem. 

Fique tranquilo, nós iremos gerenciar os pagamentos e manter você informado sobre os valores recebidos nas locações. Nosso trabalho é transparente e de confiança.

Você não estará preso ao contrato, é possível cancelar o trabalho com a Super Anfitrião a qualquer momento.

Porém, se houver alguma reserva confirmada em seu imóvel, você terá a obrigação de honrá-la, sob risco de multa tanto por parte da plataforma quanto por parte da Super Anfitrião.

Nós levamos muito a sério nosso trabalho e precisamos garantir a reservas dos hóspedes. Por isso, recomendamos não aceitar reservas com antecedência maior que 3 meses, para evitar imprevistos.

O imóvel deve ser limpo antes de cada hospedagem, para que os hóspedes tenham uma experiência confortável e segura em suas estadias.

Os hóspedes são cobrados pela Taxa de Limpeza, de forma automática na plataforma de locação, ou cobrados à parte, quando fora da plataforma. Portanto, a faxina após as estadias, não ocasiona custo para o proprietário, que arca apenas com o valor dos produtos de limpeza utilizados.

Porém, é necessário uma primeira faxina, antes da primeira hospedagem. Esta faxina será realizada por uma faxineira parceira da Super Anfitrião e os custos do serviço e produtos utilizados serão de responsabilidade do proprietário do imóvel.

A recepção pessoal do hóspede está inclusa nos Pacotes Padrão e Super. Funciona da seguinte forma:

Nossa equipe chegará ao imóvel cerca de 30 minutos antes do hóspede, conforme horário agendado com o mesmo, para preparação do imovel e última conferência.

Se houver alguma mudança inesperada de check in por parte do hóspede, iremos organizar tudo para que ele possa acessar o imóvel tranquilamente.

Durante o check in, receberemos cordialmente os hóspedes, apresentando pessoalmente o imóvel e todos os seus cômodos e características.

Explicaremos a respeito do bairro e vizinhança, entregaremos em mãos o Guia da Cidade – material exclusivo da Super Anfitrião com informações valiosas sobre a cidade e região – e também o Guia do Imóvel, que contém instruções como senha do wifi, modo de usar eletrodomésticos, regras do imóvel e demais instruções.

Nós cuidaremos de todo o processo de check in, inclusive em caso de imprevistos e atrasos. Você não precisa se preocupar.

O check-out pessoalmente está incluso nos Pacotes Padrão e Super e funciona da seguinte forma:

No dia da saídade do hóspede (check-out), nossa equipe irá se despedir pessoalmente dos hóspedes, verificando a satisfação dos mesmos em relação à estadia.

Iremos solicitar que deixem uma avaliação sobre sua experiência no imóvel na plataforma de locação, para que o imóvel ganhe mais reputação nos aplicativos e sites.

Será realizada uma vistoria em busca de qualquer dano ou item danificado ou extraviado.

É raro acontecer, mas em caso de itens extraviados, entraremos em contato com o hóspede para resolver a situação. Se necessário, acionaremos a plataforma de locação para reembolso.

Após o check-out realizado com sucesso, o imóvel será preparado para a próxima locação: seguiremos com a limpeza e reposição dos itens básicos do imóvel.

Trabalhamos para garantir o máximo de segurança para seu imóvel, mobília e eletrodomésticos:

Nossa equipe realiza a triagem dos hóspdes, conforme o perfil que você desejar. Não serão aceitos hóspedes fora do perfil definido em conjunto com o proprietário. (Por exemplo: crianças, grupos de jovens, hóspedes sem avaliação de outros proprietários no Airbnb, etc).

No check-in, os hóspedes recebem o Manual do Imóvel, que inclui todas as regras e normas que devem ser respeitadas e seguidas, sob risco de multa. As regras serão definidas em conjunto com o proprietário, e podem incluir, por exemplo, a proibição de fumar, proibição de festas e eventos, proibição de animais de estimação, entre outras possibilidades.

Outra possibilidade, disponível na plataforma Airbnb, é a cobrança de caução, como forma de prevenir prejuízos. É uma situação muito rara, mas que pode acontecer. Nesse caso, o prejuízo será descontado da caução.

Em caso de danos graves ao imóvel, o Airbnb oferece seguro no valor 1 milhão de dólares, que protege a propriedade nas raras situações de danos à mesma.

Ótima decisão! Você vai gostar muito do trabalho.

Para iniciar, é necessário cadastrar seu imóvel, enviando os dados na ficha neste link: www.superanfitriao.com/cadastrar-imovel

Após o cadastro, entraremos em contato para agendar uma visita ao imóvel e uma reunião para assinatura do contrato de prestação de serviços. Então, iniciaremos o trabalho com a preparação do imóvel e criação dos anúncios.

Os serviços da Super Anfitrião são recomendados para:

• Proprietários de imóveis de temporada e curta estadia, que já costumam receber hóspedes, porém estão sem tempo disponível para cuidar de todos os detalhes necessários para realizar o trabalho (prepraro do imóvel, anúncios, atendimento, check in, check out, limpeza, manutenção, etc).

• Proprietários de imóveis com grande potencial para locação de temporada, que atualmente estão com o imóvel alugado anualmente, de forma tradicional. Nesse caso, faremos a migração do imóvel para explorar a locação de curta estadia e alta temporada.

• Proprietários de imóveis que desejam profissionalizar sua locação de temporada, explorando ao máximo o potencial de faturamento do seu imóvel, através do trabalho de uma empresa comprometida e especializada.

• Pessoas que desejam uma renda extra, alugando um quarto disponível em sua residência, para hóspedes.

• Pessoas que estão em viagens longas, e que deixaram seus imóveis fechados. Com o trabalho da Super Anfitrião, além de manter a manutenção em dia do imóvel, será possível torná-lo altamente rentável durante a ausência do proprietário.
• Investidores que desejam adquirir imóveis em regiões de turismo, com o foco em explorar o mercado de locação de curta estadia e alta temporada. Com uma equipe profissional, esse investimento se mostra muito rentável.

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With Crocal you can assign a different menu as your responsive menu under Appearance > Menus. Many users need fewer menu items on mobiles so this feature will be very helpful.

In case that you will not assign a separate responsive menu, you will get the default menu.

Additionally, Crocal offers the Anchor Menu per page option. Notice that, anchor menus are optimal for navigation within one page.

With Crocal, you can easily create a one-page site.

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