Os papéis do consultor de campo na rede de franquias

Os papéis do consultor de campo na rede de franquias

Os papéis do consultor de campo na rede de franquias 1920 603 Super Anfitrião

O franchising brasileiro vem crescendo ano após ano e, com esse crescimento, muitas redes expandiram seus negócios e o consultor de campo se tornou figura essencial.

Durante a última década, muitas redes de franquias surgiram, algumas com lojas e unidades em praças de extrema importância. Mas de difícil entrada para franqueadores iniciantes, como São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. 

Não é difícil crescer em um cenário favorável. Mesmo com a crise econômica, muitas pessoas ainda sonham em ter seu próprio negócio. E isso fortalece o desejo do empreendedor de comprar uma franquia.

O empreendedor que tem vontade de fazer parte de uma rede de franquia sabe que poderá usar uma marca consolidada no mercado que já foi testada e aprovada. Essa marca, portanto, já levou “os tombos” necessários. Outro fator capaz tornar realidade o sonho de se ter uma franquia é o consagrado Suporte na Gestão do Negócio.

A partir daí, entra em cena o Consultor de Campo, profissional presente em todas as redes de varejo ou franquias. Ele vai oferecer todo o suporte necessário na implantação da franquia (Acompanhamento da obra civil, implantação do software de gestão, compra de insumos iniciais entre outras tarefas).  Será o elo de ligação entre franqueado e franqueador.

Consultoria de campo

O Consultor de Campo é um profissional especial, com formação e atuação multidisciplinares. Nas melhores redes de varejo e de franquias, o Consultor de Campo é, de fato, um consultor de negócios, que orienta o franqueado sobre os mais variados temas.

Suas principais habilidades e atribuições compreendem:

Assegurar que o franqueado e seu ponto comercial atendam de maneira adequada o cliente;

Identificar novas necessidades dos clientes e comunica-las à rede de varejo ou franquia;

Implantar alterações de produtos, serviços ou novos procedimentos decididos pela rede de varejo ou franquia;

Otimizar o resultado financeiro do ponto de venda;

Contribuir efetivamente para a continuidade e perpetuação do negócio;

Assegurar o padrão operacional definido pela franqueadora;

Ser o multiplicador das boas práticas capazes de trazer resultados positivos para os pontos de venda;

Oferecer treinamento de capacitação aos colaboradores e reciclagem de conhecimentos das diretrizes da rede de varejo ou franquia.

Esse profissional é, sem dúvida, uma figura crucial para o sucesso do ponto de venda. Suas análises dos indicadores do negócio colaboram com a obtenção de uma melhor performance tanto da franquia quanto da franqueadora.

Vale a pena destacar outro ponto fundamental a respeito do trabalho do Consultor de Campo: o relacionamento com o cliente. É no cliente que é o franqueado precisa confiar seu Consultor de Campo. Porque, assim, ele vai realizar os direcionamentos fornecidos pela consultoria. 

O sucesso do relacionamento com o cliente vai proporcionar melhores resultados e facilidade na implantação das ferramentas da consultoria, que são o (Check-list, relatórios e o Plano de Ação).

O suporte da consultoria de campo é uma parte crucial no processo da perpetuação e crescimento da rede de varejo ou de franquias. Por essas razões, franqueador, invista na consultoria de campo, capacite seus profissionais e proporcione um clima favorável para que a consultoria traga os resultados planejados pela rede de varejo ou de franquias.

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Fonte: blog.goakira

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