Saiba por que o suporte ao franqueado é tão importante

Como garantir a satisfação do cliente? Saiba como o suporte ao franqueado pode ajudar no sucesso de sua unidade!

A maioria dos investidores que buscam o modelo de franquias tem dois perfis: eles podem ser empreendedores iniciantes buscando a experiência de uma empresa consolidada ou ainda empresários querendo investir seu capital em modelos seguros.

Pois abrir uma empresa demanda diversos esforços, como escolher o melhor ponto comercial, construção adequada da unidade, contratação e treinamento do pessoal, entre outros detalhes primordiais para garantir o sucesso do investimento.

Por isso, neste artigo listamos os pontos mais relevantes que a franqueadora pode oferecer ao franqueado. Confira e descubra porque o suporte ao franqueado é tão importante.

O MODELO DE SUCESSO DA FRANQUIA

O principal motivo de um empreendedor buscar uma franqueadora é poder receber as orientações validadas da marca, como processos de compra, venda de produtos e serviços, treinamentos e até suporte de comunicação.

Isso porque, para uma empresa ser referência em seu segmento é necessário um grande número de acertos e um bom período de vivência. Essa expertise é essencial para aumentar as chances de sucesso da marca e de seus parceiros empreendedores.

COMO O SUPORTE É PRESTADO

A base do suporte é o franqueador repassar todo seu conhecimento, e de seu segmento, aos franqueados. Isso é o que irá garantir o controle de qualidade e o padrão de atendimento esperado pelos clientes da marca. Além do atendimento, a franqueadora deve prestar suporte estrutural, como veremos a seguir.

1. Ponto Comercial

O ponto comercial é um dos principais fatores de sucesso para a franquia. Cada marca já tem um padrão definido para entregar seu produto ou serviço de forma adequada ao seu público. Por isso, é comum que a franqueadora ajude a analisar a localização pretendida para a nova unidade e, inclusive, que dependa dela a aprovação do local. Para isso, geralmente, a franqueadora oferece dados de geomarketing que indicam os melhores locais para a instalação da franquia.

2. Construção da Unidade

Quase como uma regra, a grande maioria das franqueadoras exigem que o franqueado siga os padrões arquitetônicos pré-definidos pela marca. Deste modo, é comum que a franqueadora disponibilize projetos aos seus franqueados e, em alguns casos, até exijam engenheiros e arquitetos locais para garantir a identidade corporativa da empresa. Essa também é uma forma de assegurar a experiência conhecida e esperada pelo público.

3. Projeto Financeiro

É comum o empreendedor ter parte do valor necessário para abrir uma franquia, mas ainda precisar do restante do aporte financeiro para garantir a instalação e o bom funcionamento da empresa. Por isso, algumas franqueadoras têm parceria com bancos para ajudar o franqueado a obter crédito para financiar o montante previsto.

Uma vez aberta a franquia, a franqueadora fornece todas orientações para a boa gestão financeira da unidade, como organização do capital de giro, do caixa, dos investimentos, e dos gastos fixos e sazonais.

4. Treinamento da Equipe

O padrão de atendimento e execução das tarefas administrativas são outro diferencial para quem busca o modelo de franquia. Esse é um ponto a garantir o sucesso da marca e suas unidades parceiras e tal conhecimento pode ser transmitido através de materiais impressos, reuniões, palestras e até treinamentos presenciais. Nesse momento, todo esforço é essencial para transmitir o expertise da marca para a nova unidade.

5. Publicidade e Marketing

Parte do valor repassado do franqueado para a franqueadora é destinado à manutenção da divulgação e marketing da marca. Essa é mais uma garantia de fluxo e visibilidade da empresa. Afinal, como diz a máxima, quem não é visto não é lembrado e parte do sucesso da franquia é devido ao seu reconhecimento de marca.

VALE LEMBRAR

A Super Anfitrião é um exemplo de franqueadora que oferece todo o suporte ao franqueado. Nós nos preocupamos em passar todo o know-how e expertise da marca aos franqueados para garantir a melhor experiência ao público e, por consequência, gerar um bom desempenho financeiro para a parceria entre a franqueadora e o empreendedor.

Agora que você já sabe mais sobre a importância do suporte dado ao franqueado, entre em contato com o setor de expansão da Super Anfitrião e saiba mais!

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Fonte: franquia.influx