OTAs: agências de viagens on-line / canais de reservas

 O que é um OTA?

A definição de agência de viagens on-line (OTA) é um site que vende produtos relacionados a viagens, incluindo passagens aéreas, aluguel de carros, cruzeiros, experiências, acomodações e muito mais. 

Os administradores de aluguel para temporada utilizam OTAs especializadas em alugar moradias temporárias para os viajantes. Alguns OTAs conhecidos nesta categoria incluem Airbnb, Booking.com, TripAdvisor Rentals, HomeAway, Vrba, Expedia e FlipKey. 

Como funcionam as agências de viagens on-line?

Uma OTA permite que fornecedores do setor de viagens, como proprietários e administradores de aluguel para temporada, anunciam e publicitam seus produtos, geralmente de forma gratuita. 

Os canais ganham dinheiro com a comissão de cada venda. As taxas e preços da OTA variam entre as plataformas, com comissões variando de aproximadamente 3% a 25%. 

Como anunciar meus aluguéis em OTAs?

Embora cada OTA tenha suas próprias diretrizes específicas, a maioria o guiará por um processo simples de inscrição, durante o qual você transmitirá detalhes sobre seu imóvel e, em seguida, criará uma descrição do anúncio , fará upload de fotos do seu aluguel, marcará as comodidades que você forneça e defina seus preços. 

Como funciona o processo de agendamento?

Depois de concluir o processo, você poderá publicar seus anúncios e aguardar o recebimento de solicitações de reserva, a menos que tenha permitido que os hóspedes reservem instantaneamente seus  imóveis sem a aprovação. Nesse caso, você receberá reservas diretas em vez de solicitações. 

Os hóspedes geralmente pesquisam aluguel com base na data, local e número de hóspedes, mas também podem aplicar uma variedade de filtros adicionais, como tipo de quarto, comodidades e instalações. 

A comunicação inicial com os possíveis hóspedes será realizada na caixa de entrada do canal. Em algumas plataformas, depois que a reserva é feita, os hóspedes poderão acessar as informações de contato que você forneceu e, em seguida, entrar em contato com você pessoalmente, por telefone, email ou SMS. 

Como recebo o pagamento de reservas feitas através de OTAs?

As políticas de pagamento variam entre as plataformas. Enquanto algumas plataformas processam pagamentos em seu nome e liberam seu corte da receita em um determinado estágio da reserva, outros podem permitir que você processe os pagamentos independentemente. Os hosts podem escolher como desejam ser pagos (por exemplo, via cartão de crédito ou transferência bancária). 

Como obtenho avaliações?

Depois que seus hóspedes fizerem o check-out, é uma boa idéia solicitar que eles o analisem no canal de reservas original, pois os clientes em potencial costumam basear suas decisões de reserva nos comentários de outros hóspedes. 

Em alguns casos, o canal entrará em contato com você e solicitará aos hóspedes que classifiquem suas experiências. 

Você também será solicitado a revisar seus hóspedes, já que os comentários fornecem aos anfitriões algumas indicações de como os hóspedes são confiáveis ​​e responsáveis ​​antes de aceitar seus pedidos de reserva.