Aluguel de temporada 101: Serviço de limpeza

A causa número um de reclamações de hóspedes de aluguel de férias é a limpeza.

Quando os hóspedes pagam quantias razoáveis  ou altas de reais  para ficar em sua casa, eles esperam que seja imaculado. Se não tiver sido limpo antes da chegada deles, eles ficarão incomodados.

Felizmente, é um problema fácil de evitar. Você só precisa de um serviço de limpeza de qualidade que entenda por que a limpeza para os padrões de locação de férias é diferente do que é necessário para uma limpeza típica da casa.

O QUE FAZ UMA LIMPEZA DE IMÓVEIS  PARA ALUGUÉIS DE FÉRIAS, SER DIFERENTES

Uma limpeza de aluguel de férias vai além do que você esperaria de uma limpeza de casa típica. Seu  administrador precisa estar pronta para fornecer um nível de serviço mais alto e lidar com tarefas como: teste

• Limpeza da roupa de cama usada por hóspedes anteriores
• Higienização de superfícies após hóspedes anteriores
• Verificando se o próximo hóspede possui quantidades suficientes de papel higiênico e produtos de limpeza
• De olho nos danos
• Verificando itens perdidos e tirando fotos de qualquer dano
• Testando vários itens na casa para garantir que eles funcionem

Em outras palavras, seu serviço de limpeza não é apenas limpeza. Isso também deixará sua casa pronta para os hóspedes. 

SE VOCÊ ESTÁ PENSANDO EM FAZER VOCÊ MESMO…

A primeira decisão que você precisa tomar sobre a limpeza do seu aluguel de temporada é se você vai fazer o trabalho sozinho ou contratar um serviço para cuidar dele.

Fazer sua própria limpeza é uma maneira fácil de reduzir os custos de gerenciamento e aumentar sua renda. Mas isso só faz sentido se você mora no local e pode dar ao luxo de tratar o seu aluguel de férias como um emprego de período integral.

Mesmo que você mesmo pareça uma opção atraente, faça uma pergunta honesta: posso me comprometer a limpar profundamente toda o imóvel mais de uma vez por semana?

Na alta temporada, você pode ter “turnos rápidos”, onde um hóspede faz check-out às 10 horas e o próximo hóspede faz check-in às 16 horas. Nessa janela, você precisará fornecer uma limpeza completa. Se você não pode garantir que estará pronto e disposto a fazer isso, precisará contratar alguém que possa.

SE VOCÊ ESTÁ PENSANDO EM CONTRATAR UM SERVIÇO DE LIMPEZA

Trabalhar com um serviço de limpeza é uma ótima alternativa.

Se você não deseja cuidar da limpeza sozinho ou não mora perto no imóvel alugada, é útil ter um administrador de confiança que visite sua casa regularmente para manter as coisas em ótima forma para os hóspedes.

Um serviço de limpeza também pode ficar de olho no estado das coisas e informá-lo se algo estiver piorando. Se estiver faltando um controle remoto ou se um item foi danificado desde que os hóspedes fizeram o check-out, você saberá imediatamente e poderá tomar medidas rapidamente.

Ao avaliar suas opções, lembre-se de que alguns gerentes dos seus imóveis não darão a você a escolha certa.

Enquanto a Super Anfitrião oferece a opção de escolher o serviço de limpeza correto configurado para você, os administradores  de imóveis tradicionais obrigam você a trabalhar com a empresa de limpeza interna. Essa pode ser uma ótima opção se eles trabalham com um serviço de limpeza de 5 estrelas. Mas é menos que o ideal se seus produtos de limpeza prestam serviços sem brilho ou têm alta rotatividade de funcionários.

Para se proteger – e a seus hóspedes – de uma experiência ruim, peça referências antes de concordar em usar um serviço de limpeza ou um administrador de imóveis.

QUANTO CUSTO DE LIMPEZA DE ALUGUEL DE FÉRIAS?

As taxas de limpeza variam de acordo com o local e o tamanho de seu imóvel.

Você pode ter uma boa idéia das taxas em sua área navegando em um site de anúncio  como o Vrbo . Veja 10 propriedades para obter uma média da taxa de limpeza cobrada por outros  imóveis na sua área. Foi o que fizemos para obter nossas médias acima.

De um modo geral, você deve pagar mais do que pagaria por uma limpeza típica da casa.

A boa notícia é que seus hóspedes normalmente pagam a taxa de limpeza. É prática comum repassar as taxas de limpeza ao hóspede como um item de linha no total da reserva. Afinal, eles são os que usam o imóvel e se beneficiam do serviço.

Ainda assim, vale a pena ficar atento aos preços enquanto você examina as empresas de limpeza. Uma taxa exorbitantemente alta pode afastar os hóspedes de reservar seu imóvel.

COMO POSSO ENCONTRAR UM BOM SERVIÇO DE LIMPEZA?

Outros proprietários em sua área são recursos valiosos. Peça-lhes que o encaminhem para quaisquer serviços de limpeza que tenham ouvido falar ou gostado de trabalhar no passado.

Se você não conhece nenhum host de aluguel de temporada em seu local, pode obter bons leads de jornais ou  anúncios on-line. Sempre que possível, procure empresas de limpeza licenciadas, seguradas e vinculadas.

É sempre uma boa idéia pedir referências e telefonar para seus antigos clientes antes de tomar uma decisão de contratação.

Essa é uma das etapas que tomamos quando consultamos empresas de limpeza. Para garantir que estamos trabalhando com os melhores prestadores de serviços do setor. Concluímos que essas referências são extremamente úteis para determinar se uma empresa de limpeza pode oferecer o nível de serviço que exigimos dos parceiros que trabalham com nossos proprietários.

O QUE DEVE PERGUNTAR ANTES DE CONTRATAR UM PRESTADOR DE SERVIÇOS DE LIMPEZA?

Ao entrevistar provedores de serviços em potencial, eis algumas perguntas a serem feitas (e respostas a serem ouvidas):

Você já limpou os aluguéis de temporada antes?

Idealmente, a resposta é ‘sim’. Isso significa que o indivíduo / serviço já limpou um aluguel de temporada e sabe quanto mais trabalho é necessário do que uma limpeza típica da casa.

Se a resposta for “não”, não perca a esperança. Você pode explicar facilmente quais serviços adicionais serão necessários. O importante é encontrar alguém que esteja disposto a ouvi-lo e fornecer esses serviços adicionais.

Quais são as suas tarifas para uma limpeza programada de aluguel de férias ou uma volta rápida? E as emergências de última hora?

A taxa para serviços programados regularmente será a taxa básica que você pode esperar pagar.

Também é útil saber se eles cobram uma taxa adicional para agendar seu dia com você, para que possam acomodar turnos rápidos (quando um hóspede faz check-out às 10 horas e outro faz check-in às 15 horas). Não é incomum que as empregadas escolhem cobrar por isso, então você precisa se sentir confortável com as taxas deles.

Se sua empresa de limpeza puder ajudar em uma pitada, digamos que houve um erro de agendamento de seu imóvel não foi limpa ou o encanamento se retrai e você precisa de ajuda rapidamente, encontrou um vencedor. Apenas certifique-se de descobrir o quanto isso o atrasará neste serviço de emergência

Quantas pessoas você tem na equipe?

É melhor ter mais de um limpador disponível . Isso aumenta a probabilidade de você ter ajuda quando precisar. Não é necessariamente um rompimento de acordo se um serviço tiver apenas uma pessoa, mas é uma boa ideia encontrar um backup caso a pessoa não esteja disponível em uma emergência.

Você está disposto a fornecer serviços adicionais em cada limpeza?

Confirme se eles podem fornecer o escopo dos serviços necessários, além da aspiração, varredura e espanagem usuais, incluindo:

• Higienizando todas as superfícies do banheiro e da cozinha
• Lavar e trocar a roupa de cama
• Toalhas penduradas
• Esvaziar a geladeira e limpar o interior
• Arrumar a louça
• Limpeza por baixo e entre almofadas de móveis
• Procurando por danos ou itens ausentes
• Estocar a casa com papel higiênico, sabão etc.
• Fornecer manutenção de luz (troca de baterias de detectores de fumaça, lâmpadas) quando necessário

     Eles podem fornecer limpeza profunda?

De preferência, eles podem fazer uma limpeza profunda semestral para manter sua casa com ótima aparência o ano todo. Pense nisso como uma limpeza de primavera que você faz duas vezes por ano em vez de uma vez, o que inclui coisas como:

• Lavando as cortinas
• Lançando os colchões
• Retoques de tinta
• Móveis para lavagem ou condicionamento a vapor
• Limpar todos os utensílios de cozinha

A  limpeza profunda para tarefas de limpeza profunda que abordam o desgaste regular e mantém os aluguéis de férias em ótima forma.

Lave, enxágue e repita

Depois de instalar um ótimo sistema de limpeza, você pode se concentrar no que realmente importa: criar um espaço fantástico para os hóspedes.

Esteja você arregaçando as mangas e limpando sozinho, ou contratando uma equipe de limpeza da rockstar, lembre-se de que o objetivo é oferecer acomodações sempre limpas. Quando você atende às expectativas dos hóspedes com um aluguel de temporada arrumado, não apenas evita reclamações. Você causa uma ótima primeira impressão que pode se transformar em críticas incríveis que mantêm seu imóvel reservado.