Um guia interno para channel managers

Se você estiver usando um  gerente de canal  para gerar aluguéis, mas não estiver 100% satisfeito com isso, pode ser a hora de mudar.

Não se assuste: pode parecer uma tarefa esmagadora, mas pode ser feita com eficiência.

E uma vez que você encontre a solução de software perfeita para suas necessidades, os resultados farão todo o processo de transição valer a pena.

Principais razões para alternar entre gerentes de canal:

– Qualidade da conexão . Alguns gerentes de canal podem oferecer conexões   -ICal, em oposição a uma conexão API muito mais confiável para anunciar em sites. 

-Certifique-se de perguntar sobre o tipo de conexão (bidirecional, iCal, API completa) deve ser uma prioridade nas compras de software.

– M minério conexões . Se você deseja começar a diversificar sua distribuição e anúncios suas propriedades em novas plataformas de reservas, procure um gerente de canal que se conecte a todos as plataformas de anúncio grandes, de nicho e regionais, em vez de apenas cobrir os básicos.

– Você está pagando demais . Se você sentir que está  gastando demais em comissões ou recursos avançados que não está usando, escolha uma solução de software que atenda ao seu orçamento e / ou aos custos do proprietário, se você gerenciar várias propriedades. Analise seu ROI, custos e economias após um ano comercial completo ou em diferentes épocas do ano. 

– Você precisa de opções avançadas de preços . Os gerentes de canais inteligentes permitem definir tarifas avançadas , como preço por noite, preços de fim de semana ou dias de troca, e oferecem a opção de alterar facilmente  suas tarifas para cobrir as taxas do canal.

– Você não está satisfeito com o  suporte comercial  fornecido . Dado que você está procurando um parceiro confiável para seus negócios, procure uma empresa que seja transparente, ofereça suporte excepcional e faça dos comentários dos clientes uma parte essencial de sua melhoria. 

Como encontrar o Channel Manager certo para você

Escolher um gerente de canal dentre as centenas de produtos de software disponíveis no mercado pode ser um desafio. Para identificar o gerente de canal certo para o seu negócio, você precisará fazer um pouco de pesquisa.

1. Procure sites de comparação

Você pode usar sites como o Capterra para comparar e contrastar as diferentes ferramentas de gerenciamento de canais existentes. Comece analisando as classificações por estrelas , mas não tome sua decisão apenas com base nisso. Leia o maior número possível de comentários de usuários , pois é assim que você aprenderá sobre as vantagens e desvantagens de cada canal para uma empresa como a sua. Se você gosta de um fornecedor de software com base no que está lendo, acesse o site dele e investigue mais.

2. Peça sites de anúncios de OTAs e casas de temporada

Se um gerente de canal é reconhecido como um Parceiro preferencial dos maiores sites de anúncios como Airbnb ou Booking.com, esse é um bom indicador de quão confiável é a tecnologia deles. 

Se esses sites declararam abertamente que preferem determinados fornecedores, é porque eles têm uma boa relação de trabalho e confiam que seus parceiros são as melhores escolhas para os gerentes de propriedades que anunciam em seus sites.

3. Obtenha referências de outros gerentes de propriedades

Não hesite em entrar em contato diretamente com outros gerentes de propriedade e perguntar-lhes sobre sua experiência com os gerentes de canal que eles usam. Pergunte sobre tudo, desde a qualidade da conexão até o número de canais e a experiência de integração. Se você não possui outros administradores de propriedades em sua rede pessoal, tente fazer perguntas nos fóruns on – line de aluguel de temporada .

Enquanto você faz sua pesquisa, fique de olho no seguinte:

– O gerente de canais se conecta a todos os sites de anúnciosnos quais você atualmente anuncia sua propriedade (e mais)?

– O gerenciador de canais é compatível com o seu PMS (se você estiver usando um) ou oferece uma solução tudo em um (gerenciador de canais PMS +)?

– Você precisa assinar um contrato de longo prazo para começar a trabalhar com eles, ou há uma taxa de instalação, demonstração gratuita ou opção de avaliação gratuita?

Switching Channel Managers: a lista de verificação

Ao fazer alterações no back-end da sua empresa, a última coisa que você deseja é que ela tenha um impacto no front-end. Em outras palavras, ao mudar de um gerente de canal para outro, você precisa garantir que seus anúncios não desapareçam de nenhum dos canais em que você está anunciando. Alguns minutos de inatividade são inevitáveis, mas você precisa escolher um gerente de canal que garanta que não perderá muitas reservas valiosas.

Você também precisa garantir que não demore muito para fazer o upload de 

suas propriedades no novo gerenciador de canais. Todo o motivo pelo qual você está usando um gerenciador de canais é economizar tempo. Você não quer passar dias alimentando suas propriedades em um novo software. 

Os gerentes de canal como a Rentals United permitem que você faça o upload manualmente de suas propriedades em menos de 15 minutos por unidade. No caso da Rentals United, você também pode adicioná-los através do seu PMS, através da sincronização da API e em breve mais opções.

Depois de escolher o vencedor sortudo, marque esses pontos da sua lista de tarefas.

1. Planeje fazer a troca no momento em que você normalmente não recebe muitas reservas – evitando altas temporadas e fins de semana quando os hóspedes reservam mais.

2. Informe os principais gerentes de conta em todos os sites de anúncios conectados que você está alternando entre gerentes de canal.

3. Designe uma equipe para gerenciar o projeto de migração de software, definindo tarefas específicas e elaborando uma linha do tempo. Lembre-se de que o mapeamento OTA pode levar menos de 5 minutos por propriedade, mas alguns sites de anúncios podem levar várias semanas para mudar as conexões para você.

4. Prepare uma folha de excel / cvc de todos os detalhes de mapeamento para os OTAs , incluindo IDs de propriedades, nomes e marcações. Isso o ajudará a manter-se organizado e a riscá-los um a um.

5. A regra a seguir : verifique se o seu novo gerente de canais possui informações atualizadas (especialmente preços, calendários, estadias mínimas), pois essas informações substituirão as informações nos sites de anúncios assim que a conexão for ligada.

A Super Anfitrião é uma empresa que administra imóveis de aluguel para temporada.

– Anunciamos no Airbnb e em mais 30 sites e apps diferentes ao mesmo tempo.

– Atendemos e fechamos reservas em tempo real.

– Cuidamos de tudo: Check-in/out, faxina, lavanderia.

– Você relaxa e nós cuidaremos de tudo.

Com esse alcance imenso em muitos sites e a agilidade no atendimento, conseguimos aumentar as reservas em até 35%.

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