5 dores de cabeça de reserva de temporada que todos os proprietários se relacionam

Dezembro começou oficialmente, o que significa que estamos bem na temporada de férias de verão.

Para a maioria das pessoas, essa época do ano é sinônimo de dar e passar tempo com os entes queridos.

Como proprietário de uma casa de férias, a temporada de férias significa tudo isso e um pouco mais.

As férias trazem grandes reservas para aluguel de temporada, portanto as coisas tendem a funcionar de maneira um pouco diferente durante esse período: Os hóspedes podem ter mais demandas, novos concorrentes saem da madeira e você precisa dar mais atenção à sua propriedade.

Queremos que você saiba que não está sozinho nesta temporada de frenesi de férias, por isso estamos compartilhando alguns desafios e sugestões úteis sobre como lidar com tudo isso – e deixar a temporada de férias com hóspedes felizes e críticas de 5 estrelas.

Acomodações de última hora

A situação: seus hóspedes enviam um e-mail para você no último minuto para alterar a reserva. Na verdade, eles estão trazendo 10  hóspedes – e não 8 – e você precisa se apressar para deixar sua propriedade pronta para abrigar mais duas antes do feriado. Sua propriedade pode acomodar 10 pessoas, mas você tem roupas de cama e cobertores frescos o suficiente? Todos terão toalhas suficientes? Você deve se apressar para comprar mais suprimentos antes do check-in?

As reservas de férias tendem a atrair grupos maiores – e surpresas maiores.

Se você não tem espaço suficiente para acomodar a mudança, infelizmente seus hóspedes podem não ter sorte. Mas se você puder abrir espaço para a alteração de última hora, precisará garantir o estoque extra de tudo . Toalhas de papel extras podem economizar na cozinha, enquanto a ausência de um kit de primeiros socorros pode arruinar o dia de um hóspede.

Para evitar ter que acabar no último minuto para estocar suprimentos, prepare-se com antecedência comprando alguns extras. Alguns itens de backup que podem ser úteis para seus convidados são:

• Lençóis e cobertores
• Toalhas
• Kit de primeiros socorros
• Artigos de banho
• Limpando produtos

Perguntas intermináveis ​​dos hóspedes

A situação: sua caixa de entrada é subitamente preenchida com perguntas de hóspedes e seu telefone está tocando fora do gancho. Os hóspedes em potencial e os hóspedes reservados querem saber: Qual a idade do forno? Quantas pessoas a sala de jantar acomoda? Quantas pessoas podem dormir no sofá-cama? Para quem posso ligar se a banheira de hidromassagem quebrar?

Os hóspedes tendem a ter mais perguntas antes da estadia de férias do que em qualquer outro momento. E quem poderia culpá-los?

Estamos todos acostumados com as saudações da estação e com o estresse que ocorre nesta época do ano. Para que tudo corra bem durante uma viagem, fique à disposição para responder a todas as perguntas. Um acidente durante uma viagem não tem apenas o potencial de arruinar umas férias, mas um feriado inteiro.

Sua comunicação clara é a chave para a experiência deles – os hóspedes agradecerão no mínimo e provavelmente deixarão uma crítica elogiosa se você reservar um tempo para responder às perguntas deles.

Otimizando seus preços

A situação: ao longo do ano, seus preços podem permanecer na mesma faixa. Eles precisam permanecer competitivos o suficiente para reservar seu aluguel, mas altos o suficiente para gerar lucro; esse não é o caso de reservas de férias. Quando a temporada fica festiva e há uma alta demanda por imóveis para aluguel, todas as apostas estão fora.

É quando você alcança uma encruzilhada de custos: o preço do aluguel é generoso para garantir que ele seja reservado? Ou você o valoriza pelo valor e mais, para que você possa tentar obter o máximo de suas reservas?

Tudo isso depende – o preço das férias depende muito de onde sua propriedade está localizada e do que você tem a oferecer.

Em geral, você pode (e deve) aumentar seus preços para os feriados. Mas, com a possibilidade de que as férias estejam chegando e você não tenha feito uma reserva, é uma boa ideia considerar a possibilidade de reduzir o preço para ser mais competitivo. Pode ser necessário reservar sua propriedade por menos do que você pensa que vale, mas pelo menos ela não ficará vazia!

Fazendo exceções

A situação: você pode não gostar da ideia de alterar seu requisito de estadia mínima de 7 dias para 3, mas sabe que pode ser a única maneira de obter uma reserva de férias. Existem algumas épocas do ano em que você precisa quebrar suas próprias regras para gerar renda extra para o seu negócio de aluguel de temporada. Grandes fins de semana para reservas, como véspera de Ano Novo, férias de julho, significam negócios para o seu aluguel.

Quando os hóspedes estão em busca de acomodações para aluguél de férias, evitam todas as propriedades que exijam uma estadia noturna mínima mais longa do que estão procurando.

Você não deseja se desqualificar de reservas em potencial, exigindo uma semana ou até 5 dias de estadia, se os hóspedes reservarem apenas viagens curtas de fim de semana.

É uma boa idéia ser flexível com a quantidade mínima de noites necessária – especialmente quando você está tentando preencher sua agenda para a temporada de férias.

Definindo as expectativas dos hóspedes

A situação: a temporada de férias exige que os proprietários sejam mais vigilantes. Você sabe que esta época do ano traz motivos para comemoração – e você está bem com isso. De fato, seu trabalho como anfitrião é garantir a melhor experiência para seus hóspedes! Com isso dito, seu desejo de ser um pouco mais rigoroso com as regras da casa não é injustificado.

Ficar nervoso com sua locação durante as férias é completamente normal, mas não deve impedir você de reservar hóspedes. A melhor maneira de lidar melhor com os acontecimentos de férias em seu aluguel é enfatizando as regras da casa e examinando os hóspedes um pouco mais do que o habitual.

Se houver um tempo para ser o mais claro e conciso possível sobre o que se espera de seus hóspedes, são as férias. Fornecer a eles recursos úteis, como listas de verificação, contornos e instruções, deixará você e seus hóspedes à vontade.

Algumas coisas sobre as quais você pode querer ser detalhado são:

• Horas silenciosas necessárias
• Horário de check-in e check-out
• O que limpar antes do check-out
• Instruções sobre como usar utilitários (termostato, forno, máquina de lavar etc.)
• Instruções de como usar comodidades adicionais (banheira de hidromassagem, churrasqueira, fogueira etc.)

Se você é iniciante em imóveis durante as temporadas ou um veterano da temporada, alugar sua propriedade pode trazer estresse e sucesso. Felizmente, você não está sozinho em se sentir um pouco sobrecarregado – isso só vem com a alegria das férias.

Forneça aos seus hóspedes uma estadia memorável e você será recompensado com críticas excelentes, um coração feliz e hóspedes leais que farão da sua casa uma parte de suas tradições nos próximos anos.

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