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Quando um viajante inicia a busca por uma imóvel para se hospedar durante um curto período, vários fatores são decisivos para fechar uma reserva ou não. Mas o que pode ser realmente o fator decisivo entre uma hospedagem e outras opções são as avaliações que cada anúncio possui.

Por mais que o anúncio de um imóvel, tenha lindas fotos, um bom preço, uma descrição certeira nada adianta se a propriedade obteve um grande número de avaliações negativas em sua página.

Essas avaliações acabam tirando o crédito daquela hospedagem e abrindo margem para a criação de dúvidas, pois se pessoas reais o visitaram e não obtiveram boas experiências alguma coisa está errada.

E isso é comum, nenhum hóspede quer se acomodar em um local onde se tem insegurança e incertezas do que possam ocorrer durante a temporada.

Por isso é importante valorizar todos os hóspedes que você recebe em seu imóvel e tratar cada reserva com muita atenção, respeito e preparação. Pois ao promover boas experiências, uma acomodação satisfatória, unidos a uma bom custo benefícios, aplicação de estratégias certeiras como mimos e um ótimo atendimento por parte do anfitrião, fazem com que a propriedade se torne muito propícias a receber ótimas avaliações.

Mas existem outros detalhes que precisam de um bom planejamento para o melhor funcionamento do seu imóvel de curta estadia. Confira nesse post que a Super Anfitrião montou especialmente para você anfitrião que está em busca de entender melhor como manejar as avaliações do seu imóvel de temporada, que por ventura possa ser negativa.

Respondas todas avaliações

Indiferentemente se as avaliações forem positivas ou não, é importante que ambas tenham um retorno do seu posicionamento como anfitrião. 

Mesmo que o feedback dado pelo hóspede possa parecer confuso a você e que durante a hospedagem você não tenha identificado razões para que uma avaliação negativa chegasse ao seu imóvel. 

Não é respondendo esse avaliação na página de anúncio da propriedade a melhor forma de entender a situação. Questione seu inquilino de curta estadia via chat da plataforma ou via email, sobre quais foram os motivos que o desagradaram e o que você como anfitrião poderá fazer para melhor a sua hospedagem. 

Deixe claro a sua preocupação com o ocorrido e mostre esforços para resolver a situação. Assim após compreender mais a situação responda a avaliação com a mesma cordialidade e preocupação que usou para entrar em contato com seu hóspede. 

Além de demonstrar muito profissionalismo essa atitude mostrará aos outros visitantes do anúncio da sua propriedade a sua preocupação em resolver a má experiência ocorrida com outros visitantes. 

E assim como é importante responder as avaliações negativas recebidas, é muito importante também que os feedback positivos sejam muito valorizados. É isso que irá consolidar a sua acomodação, e afirmar que todos os aspectos da sua propriedade são reais as fotos e descrição, assim como permite experiências agradáveis para quem se hospeda no local. 

Aprenda com os feedback

As avaliações que são postadas na pagina do seu anuncio de aluguel de temporada, não servem apenas para consolidar a sua propriedade, por mais que sejam muito importantes. Mas são também uma forma de entender o que está funcionando ou não na sua estadia de curta temporada.

Essa é uma ótima forma de evitar que más experiências sejam desenvolvidas, já que você como anfitrião estará preparado e antecipado para resolver a situação. 

Você pode ter acesso a esses feedbacks via avaliações da acomodação, mas uma forma muito eficiente também é deixar para seus hóspedes fichas de avaliação na propriedade. Questione brevemente como foi a estadia e se há coisas a serem melhoradas tanto quanto na propriedade como no atendimento do anfitrião. 

Sabe porque isso é importante? Cada hóspede possui suas próprias características, cada pessoa possui suas exigências e coisas que o agrada que o que não.

Mas quando falamos em um imóvel compartilhado, é mais difícil que tudo seja específico e correspondente a cada um, mas podem haver certos descuidos que já sejam o suficiente para que a avaliação tenha muito mais um tom de reprovação do que de elogio. 

Assim estar atento ao tudo que passado pelos seus hóspedes é uma forma a mais de voltar a sua checklist do que precisa ser feito antes, durante e depois da hospedagem. 

Recapitulando, a melhor maneira de lidar com as avaliações é muito profissionalismo. Indiferentemente se o feedback que você recebeu foi construtivo ou depreciativo, a forma com que você lida com essas situações irão e fazem a diferença para o público que entra em contato com o anúncio do seu imóvel. 

Por isso é preciso muita atenção nas tarefas que precisam ser executadas para que o seu imóvel esteja realmente pronto para receber hóspedes de curta estadia. Por isso é importante ter sempre à mão uma checklist de todos os detalhes, passo a passo, 

Desde a retiragem dos lençóis fronhas e cobertores para lavagem, limpeza dos cômodos com foco principal no banheiro e cozinha, assim como checagem da intensidade da internet, sistema elétrico e hidráulico no imóvel, decoração bem planejada e disposição de todos os benefícios elencados no anúncio da plataforma.

Mas sabemos que não é uma tarefa fácil, e gestar  aluguel de imóvel na temporada é trabalho que demanda muita dedicação e cuidado.

Mas não se preocupe, nós da Super Anfitrião estamos aqui para te auxiliar! Especializados na gestão profissional de imóvel para locação de curta estadia, nossa equipe altamente qualificada está preparada para atuar em todos os processos que você anfitrião precisa de apoio para tornar o seu negócio uma grande fonte de lucratividade. 

Conforme os nossos planos de atuação podemos atuar desde a administração dos anúncios via plataformas online de aluguéis de imóveis, respondendo todas as dúvidas que interessados possam ter via chat, assim como responder e analisar os feedback enviados através das avaliações. Como também podemos atuar de forma mais presencial recepcionando os hóspedes na propriedade, fechando o check out assim como organização da faxina dos cômodos. 

Fazemos o trabalho enquanto você desfruta dos lucros que o seu imóvel possa vir a desenvolver. Não perca essa chance, torne-se agora um Super Anfitrião! Entre em contato com a nossa equipe e receba uma avaliação de um de nossos profissionais.