Reserva cancelada Airbnb: os motivos de força maior?

A Airbnb, como qualquer grande empresa, possui uma política própria de funcionamento. Com efeito, há um regimento que define o que pode e não pode acontecer entre hóspedes e anfitriões. Destarte, é muito importante que os usuários desses sistema entendam bem a política de reserva cancelada Airbnb.

Anteriormente, em um artigo, abordamos os principais regimes de reembolso praticados pela Airbnb. Assim, caso esteja interessado nessa temática, clique aqui e leia esse conteúdo na íntegra. No entanto, existem outras condições especiais para o cancelamento: o cancelamento por força maior.

Esse é um assunto esquecido ou ignorado por anfitriões e hóspedes do aplicativo. No entanto, inesperadamente, tornou-se uma pauta muito importante nos últimos dois anos. Dessa forma, leia esse artigo e entenda tudo que você precisa saber sobre reserva cancelada Airbnb por motivo de força maior.

Reserva cancelada Airbnb: o que são os motivos de força maior?

Mormente, mesmo após um longo planejamento, alguns eventos podem frustrar a sua viagem. Assim, de forma semelhante, mesmo que você, anfitrião, prepare bem o seu imóvel, alguns fatores podem gerar um cancelamento inesperado. Esses são os conhecidos cancelamentos por motivos de causa maior.

Esses são, pois, eventos naturais catastróficos que impedem que hóspedes desfrutem uma reserva. Além disso, outros eventos ligados à política internacional podem ser considerados causa de força maior. Assim, abaixo, confira uma lista com cada um desses:

Reserva cancelada Airbnb: motivos de causa de força maior Airbnb

1. Alterações nos requisitos de viagem do governo;
2. Emergências e epidemias declaradas;
3. Restrições de viagem do governo;
4. Ações militares e outras hostilidade;
5. Desastre naturais;

Dessa forma, na sequência, explicaremos o que é cada uma dos motivos de força maior para reserva cancelada airbnb:

Alterações nos requisitos de viagem do governo

Mormente, essa condição envolve, em geral, viagens internacionais. Ocorre, pois, quando há alteração na documentação necessária para visto ou passaporte. Aqui não estão inclusos, vencimentos, extravios ou qualquer outro tipo de problema com a documentação pessoal.

Emergências e epidemias declaradas

Emergências sanitárias são eventos de força maior. Nessa categoria, não estão inclusos eventos de doenças endêmicas, como a esquistossomose e a doença de chagas no Brasil.

Restrições de viagem do governo

Orientações governamentais que proíbem viagem ao lugar da hospedagem. Aqui, não se inclui alertas de viagens não vinculativos ou orientações governamentais semelhantes.

Ações militares e outras hostilidade

Guerras, revoltas, ataques, invasões, desordem ou agitação.

Desastre naturais

Desastres naturais, casos fortuitos, interrupções em larga escala de utilidades essenciais, erupções, tsunamis e outros eventos climáticos graves e anormais. Não estão incluídas condições climáticas ou naturais comuns o suficiente para serem previsíveis nesse local. Como exemplo, pode-se citar os furacões que ocorrem durante a temporada de furacões na Flórida. (via: Políticas Airbnb)

O que acontece nesses casos?

Em qualquer uma dessas condições, o Airbnb notifica hóspedes e anfitriões. Assim, todos os procedimentos para cancelamento da reserva são indicados pelo site, aplicativo ou e-mail. Além disso, o reembolso é feito no valor total da pago pelo cliente.

Outrossim, pode acontecer que o hóspede ou anfitrião percebam essas condições, mas não sejam notificados. Nesses casos, devem entram em contato imediatamente com a central de apoio da Airbnb ou da Super Anfitrião. Neste artigo, estão os contatos de ambos, clique aqui e confira.

Assim, independente das condições citadas nesse contrato, o reembolso será feito integralmente.

E no caso da pandemia do COVID-19?

No início da pandemia, em 2020, o Airbnb lançou um documento especial para tratar sobre esse tema. Caso queira ler o documento na íntegra clique aqui. A seguir, faremos uma análise geral desse:

A Airbnb definiu como data base 14 de março de 2020. Assim, qualquer hospedagem feita antes dessa data nos próximos 45 dias seguintes poderiam ser cancelados com reembolso total. Após essa data, a Política de cancelamento por causa maior não seria aplicada a não ser em casos de contaminação.

E aí? Sentiu dor de cabeça só em olhar essas determinações legais, termos técnicos e jurídicos? Com certeza isso tem afastado muitos donos de imóveis das vantagens de anunciar suas propriedades para aluguel pela internet!

No entanto, existe uma forma de anunciar sem se preocupar com nada disso. Esse é o trabalho da Super Anfitrião. Você cuida dos hóspedes enquanto nós cuidamos de toda a parte chata, burocrática e da gestão de anúncios. Quer conhecer essas e outras vantagens? Clique aqui e fale com um dos nossos representantes.