Semelhante a hotéis que solicitam um cartão de crédito no momento do check-in, os anfitriões do Airbnb têm a opção de cobrar um depósito de segurança caso algo seja quebrado ou danificado.
Cobrar um depósito pode ter efeitos positivos e negativos sobre o tipo de pessoa que faz a reserva com você, a frequência com que você faz reservas e muito mais. Neste artigo, discutiremos tudo.
O que é um depósito de segurança do Airbnb?
Um depósito de segurança do Airbnb é uma retenção autorizada, acordada pelo hóspede no momento da reserva e definida pelo anfitrião para cobrir danos causados ao anúncio durante a estadia dos hóspedes.
Quando o Airbnb cobra o depósito de segurança?
48 horas antes da data de chegada do hóspede, uma autorização para o valor do depósito de segurança do Airbnb será colocada no método de pagamento escolhido
O Airbnb não cobra pelo depósito de segurança. Em vez disso, eles colocam uma cobrança pendente para o valor do depósito em seu método de pagamento que você paga se uma reclamação for feita pelo anfitrião.
Quando você receberá o depósito de segurança do Airbnb de volta?
Se o anfitrião não fizer uma reclamação dentro de 14 dias após o check-out do hóspede ou antes do check-in de um novo hóspede, você receberá a autorização no seu método de pagamento.
Isso aparecerá em sua próxima declaração. Após 14 dias, o anfitrião não pode mais solicitar o valor do depósito caução
E se o anfitrião fizer uma reclamação de danos?
Assim que uma reclamação é feita pelo anfitrião, ela passa pelo centro de resolução de disputas do Airbnb, onde o Airbnb cuidará de ambas as partes envolvidas.
Além disso, eles analisarão as mensagens e entrarão em contato com você se precisarem de mais detalhes para resolver o caso com uma decisão.
Como anfitrião, você não recebe nem mantém o depósito de segurança por conta própria. Quando o hóspede paga, concorda com um formulário de autorização para o valor do depósito. Você só verá se fizer uma reclamação.
Como adicionar um depósito de segurança do Airbnb
Passo 1
Faça login em sua conta do Airbnb à qual gostaria de adicionar o depósito de segurança. Comece em Airbnb.com e clique em “Host”. No menu suspenso, role para baixo até ver “Listings” e clique nele.

Passo 2
Abaixo de suas listas, na parte superior, você verá uma guia “Preços”. Clique nele e role para baixo até ver a seção “Cobranças extras”. À direita, clique no botão editar.


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etapa 3
Na seção Cobranças extras, role para baixo até encontrar a guia “Depósito de segurança”. Aqui você pode adicionar ou alterar o valor que deseja cobrar de seus convidados.
Lembre-se de clicar no botão Salvar na parte inferior quando terminar.

Por que você cobraria um depósito?
Cobrar um depósito ajuda a evitar que os hóspedes reservem um lugar com a intenção de dar uma festa. Nenhum hóspede fará uma reserva com más intenções se souber que uma quantia está retida e pode ser cobrada.
Segundo, alguns hosts cobram um depósito porque a garantia do host do Airbnb nem sempre cobre tudo.
Quanto você deve cobrar pelo depósito de segurança do Airbnb?
Quanto você deve cobrar pelo seu depósito depende de sua localização, tamanho da propriedade e o valor dos pertences pessoais em sua propriedade.
Por exemplo, se você mora perto de um local para festas ou à beira-mar com maior chance de sua listagem ser maltratada, a área ao redor provavelmente estará cobrando um depósito de segurança mais alto.
Observe sua vizinhança e anote o quanto cada ficha está cobrando. Lembre-se se eles estão recebendo reservas e defina seu depósito para a média de todos os preços.
Como você faz uma solicitação de depósito de segurança do Airbnb?
Aqui estão os passos para fazer uma reclamação do Airbnb:
- Faça login na conta do Airbnb em que deseja fazer a reclamação
- Visite a página do Centro de Resolução do Airbnb
- Escolha a reserva sob a qual deseja fazer a reclamação
- Clique em “Selecionar um motivo” e escolha “Solicitar indenização por danos”
- Siga as instruções e clique em continuar. Envie detalhes dos danos, fotos, recibos, documentação, faturas, recibos e qualquer outra prova que você tenha.
O Airbnb irá então processar todas as evidências e chegar a uma conclusão onde, se acordado, você receberá parte ou todo o depósito de segurança.
Pensamentos finais
Os depósitos são uma ótima maneira de eliminar hóspedes indesejados, mas, ao mesmo tempo, alguns hóspedes afortunados podem decidir repassar a pesada quantia inicial.
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