Como preparar a sua casa para ser um anfitrião do Airbnb

Sabe aquele cômodo da sua casa que ninguém utiliza, que só serve para acumular poeira e objetos que você nem se lembra mais que tem? E aquele apartamento ou casa na praia que não é alugado há anos? O AirBnb pode estar precisando desses espaços.

O AirBnb é uma plataforma online de hospedagens alternativas, onde as pessoas oferecem suas casas como acomodação para viajantes e turistas. Com mais de 2 milhões de locais disponíveis em 190 países, a startup está revolucionando o mercado imobiliário e hoteleiro no mundo todo – durante a Copa do Mundo em 2014, cerca de 200 mil pessoas se hospedaram em acomodações de todo o país anunciadas na plataforma.

Com a ajuda da anfitriã e fundadora da Embaixada Independente Renata Alamy e da arquiteta e também anfitriã Isadora Dawson, fizeram um guia que vai te ajudar a preparar sua casa para o Airbnb, passando por decoração, limpeza, conforto, pequenas reformas e cuidados e até mesmo o que você não deve fazer. Confira:

Como começar

Airbnb

“Inevitavelmente você vai começar a fazer mudanças na sua casa. Seja na parte hidráulica – como uma torneira que não fecha direito – ou na decoração”, conta Renata. Preparar sua casa para as hospedagens do Airbnb é redecorá-la para si mesmo, investindo em melhorias que você talvez não fizesse questão a não ser pelas hospedagens.

No entanto, para investir nessas mudanças, é preciso ter disposição – seja ela de tempo ou dinheiro. “No início, o dinheiro que você ganha com as hospedagens retorna para investir na sua própria casa. Fiquei nessa de adaptar o meu espaço durante um ano e meio” completou a anfitriã.

Mas não adianta se desesperar e querer trocar a decoração inteira da casa de uma vez só. É tudo um processo, e você vai descobrir o que é mais importante através do feedback seus próprios hóspedes. É através deles que você vai perceber o que pode melhorar na sua própria casa. Foi dessa maneira que Renata percebeu que investir em um blackout nos quartos, por exemplo, era mais importante do que pagar por uma grande variedade de canais de TV.

A decoração

Se engana quem pensa que a decoração ideal para um quarto ou casa no Airbnb deve ser neutra e sem detalhes. Para um ambiente cativante, é importante colocar a sua personalidade no ambiente sendo anunciado – por isso, não tenha receio de colocar seus itens preferidos à mostra, pensando em como a sua casa pode ser mais agradável e aconchegante para quem vai se acomodar nela. No meio de milhares de anúncios, você também escolheria o espaço que mais se parece com o seu estilo.

Alguns elementos podem te ajudar a redecorar seu espaço com mais facilidade, como almofadas coloridas, luminárias, vasos com flores, rede de descanso, livros e até um difusor de aromas para perfumar o ambiente.

Recebendo o hóspede

Nada de entregar as chaves do apartamento para o hóspede e ir embora. Depois de dezenas de hospedagens nacionais e internacionais, Renata e Isadora sabem o jeito mais agradável de recepcionar um visitante. “A primeira impressão é muito importante. A primeira coisa que a pessoa vai procurar quando ela chegar é a senha do WiFi para se conectar. Por isso, é importante colocar num quadro ou bloco de notas em cima da mesa o nome usuário e senha da internet da casa. O ideal é sempre o anfitrião receber a pessoa na casa, oferecer uma água ou suco, mostrar onde pode guardar suas coisas e só depois apresentar o local, pois a pessoa pode estar cansada e viajando há várias horas.”

Cama de solteiro ou de casal?

De acordo com as anfitriãs, não existe uma regra para isso. Renata possui duas camas de solteiro – assim, se for hospedar um casal, basta unir ambas e colocar um lençol de casal. Se não for o caso, as pessoas dormem normalmente nas camas separadas. Segundo ela, isso permite acomodar formatações diferentes de visitantes. Já Isadora preferiu investir em uma cama de casal, já que um de seus anúncios é uma suíte.

Roupas de cama

Prepare-se para gastar com este item, principalmente se você tiver alta rotatividade entre os hóspedes. E nem pense em toalhas e lençóis coloridos – elas podem ser bonitos, mas não são nem um pouco práticos para lavar. Aposte em roupas de cama e banho brancas, que podem ser lavadas todas de uma vez com a ajuda de um alvejante.

Se a pessoa ficar mais do que 4 ou 5 dias, também é legal mostrar onde ela pode trocar esses itens, porque é algo que pode sujar.

Funcionalidade e segurança

É super desconfortável passar a viagem inteira revirando malas em busca de calças, vestidos e camisetas. 

Por isso, não se esqueça de deixar um armário livre – e com cabides – para que os seus hóspedes possam pendurar suas roupas. Coloque também um banco ou local de apoio para malas e bolsas e, se puder, deixe disponível um ferro elétrico: muitas pessoas viajam pelo Airbnb a trabalho, e ninguém merece ir para uma reunião com a camisa toda amassada.

Não se esqueça de cuidar da segurança de quem vai ficar na sua casa. Prepare um kit de primeiros socorros com esparadrapo, gaze, remédios para gripe, algodão, álcool e até acetona para retirar o esmalte das unhas. No caso de crianças e idosos, proteja a quina de móveis e retire os tapetes da casa – isso pode prevenir acidentes e um provável feedback negativo no seu perfil do Airbnb.

Cozinha

Renata e Isadora contam que a principal razão pela qual as pessoas procuram as hospedagens do Airbnb é a possibilidade de cozinhar, algo que raramente existe nos hotéis tradicionais.

Por isso, tenha uma cozinha bem equipada e muita atenção ao prepará-la para os futuros hóspedes – não deixe que faltem itens como talheres, saca rolhas, frigideira, panelas, espátulas, espremedor de frutas, escorredor de macarrão, liquidificador, micro-ondas e uma boa faca.

Lembre-se de ter um botijão de gás cheio e de um espaço no armário e na geladeira para que os hóspedes possam guardar suas compras – uma das primeiras coisas que eles querem saber é onde fica o supermercado mais próximo.

Boas fotos

Depois de tantas mudanças, investimentos e cuidados extras, dê à sua casa as fotos que ela merece. Prepare a sessão de fotos num dia em que a casa está limpa, arrumada e aproveite a iluminação natural do dia. A dica das anfitriãs é também fotografar a casa durante alguma hospedagem ou na presença de amigos, mostrando a experiência dessas pessoas no espaço.

E dê preferência para as fotografias profissionais (você certamente não vai obter o mesmo resultado com a câmera do seu celular). Como alternativa, o Airbnb oferece fotos profissionais gratuitas, mas a procura pelo serviço é grande e nem sempre o fotógrafo da sua região vai estar disponível. Não tenha medo de investir na parte fotográfica, pois as fotos serão a apresentação da sua casa no anúncio.

O que fazer

Pegue guias de turismo e um mapa da sua cidade e destaque a região onde a pessoa se encontra, além de assinalar restaurantes, bares, centros comerciais e outros pontos de interesse próximos.

Para deixar o hóspede mais confortável e seguro, vale preparar um manual da casa – que mostre, por exemplo, a maneira correta de se ligar o chuveiro -, papel e lápis para anotações e um guestbook com o histórico de mensagens e recados de todas as pessoas que já passaram pelo local. Também é fundamental caprichar na limpeza e até na qualidade da internet.

O que não fazer

Para Renata, “não existe uma regra, mas tudo o que você está oferecendo precisa estar muito claro e não pode ser uma surpresa para o hóspede. Não minta nas fotos ou no anúncio. As pessoas precisam estar cientes das limitações do local, e na maioria das vezes essas limitações não são importantes para a experiência.”

Isadora ainda completa que é importante não deixar os usuários sem resposta nos anúncios, já que a rapidez na resposta passa confiança e influência na escolha final da acomodação.

Imprevistos

Mesmo depois de todos os cuidados acima, nem tudo está ao seu controle e alguma situação desagradável pode acontecer. Renata conta que o importante é estar disponível para resolver o problema e apresentar soluções para diminuir o desconforto do hóspede. 

“Uma vez, 12 pessoas ficaram na minha casa para uma defesa de doutorado. 40 minutos depois do check-in, eles me ligaram avisando que a água do prédio havia acabado. Corremos para ver o que era, eu ofereci a casa de outras pessoas para tomarem banho, comprei galões de água e até ofereci para levá-los para um hotel, mas eles gostaram da minha casa e insistiram em ficar. 

Fiquei com muito medo da avaliação no meu perfil ser negativa, mas o feedback dele foi maravilhoso e ele acabou nem mencionando o que tinha acontecido. A questão não é o problema, é como você se está disponível e se engaja para resolvê-lo sempre.”

Para estar atento a qualquer tipo de imprevisto, Renata ainda recomenda manter contato com os hóspedes através do WhatsApp. “É como se fosse a recepção de um hotel, já que a comunicação pelo aplicativo é instantânea”.

A Embaixada Independente

O interesse de Renata em fundar a Embaixada Independente surgiu com a paixão em receber e hospedar pessoas do mundo inteiro. Com sede no espaço de coworking GUAJÁ, o projeto oferece consultorias em relação ao uso da plataforma Airbnb, cursos de capacitação e outros serviços para os anfitriões da cidade. Para os hóspedes, a intenção é conectá-los através de eventos, happy hours, guias e passeios customizados pela cidade e até mini cursos de gastronomia local.

Mais do que uma Embaixada Independente, o projeto vai conectar pessoas do mundo inteiro, impulsionando o setor de turismo da cidade com serviços que ainda não vemos por aqui.

 Aumente suas reservas em até 35%, saiba mais ligue para 48 4042-1195 / 48 99907-4490 (WhatsApp) e fale com a equipe da Super Anfitrião.

Fonte: hometeka