Como encontrar um administrador de imóvel para Airbnb: perguntas a fazer durante a entrevista.

O gerente de propriedade certo do Airbnb pode fazer toda a diferença para sua casa de férias. Um administrador de propriedade experiente pode aumentar o número de reservas novas e repetidas, aumentar os níveis de satisfação do hóspede e aumentar sua margem de lucro. Eles também podem reduzir ou eliminar totalmente qualquer estresse, preocupação ou aborrecimento que você possa enfrentar como resultado de oferecer sua casa de férias como aluguel.

Mas nem todos os administradores de propriedades realizam o trabalho da mesma forma e a contratação de um gerente de propriedade errado pode resultar em perda de renda, mais estresse e redução de reservas e níveis gerais de satisfação do hóspede. 

Você pode até ver críticas negativas, o que pode prejudicar sua capacidade de receber novas reservas no futuro. Além disso, nem todo gerente de propriedade faz negócios da mesma maneira; portanto, você precisa de alguém que atenda às suas próprias necessidades como proprietário de aluguel de temporada.

Portanto, antes de assinar o contrato com um administrador de imóveis, é aconselhável verificar minuciosamente e entrevistar o gerente da propriedade para garantir que eles sejam a pessoa certa para o trabalho .

Que perguntas você deve fazer ao entrevistar um administrador de propriedade?

Existem algumas perguntas importantes que você deve fazer ao entrevistar um possível gerente de propriedade. Sempre que possível, entreviste o administrador de seu imóvel pessoalmente. Se isso não for possível, organize um bate-papo por vídeo para que você possa ver expressões faciais e linguagem corporal, que são importantes ao sentir uma pessoa.

Há quanto tempo você está envolvido no gerenciamento de propriedades? Geralmente, quanto mais experiência, melhor. Mas não desconsidere um gerente de propriedade menos experiente, porque esses indivíduos costumam querer criar um nome para si no setor. 

Você provavelmente deseja evitar alguém que nunca gerenciou propriedades de temporada/férias antes, mas se você tentar alguém sem muita experiência, é aconselhável optar por um contrato curto de 60 ou 90 dias para começar.

O que você pode fazer por mim como gerente de propriedade? Que mudanças ou melhorias você faria ou recomendaria? Idealmente, você quer um gerente de propriedade com uma visão! 

Você deseja um administrador de propriedade que tenha uma visão e uma estratégia para implementar melhorias ou alterações que sirvam para melhorar sua taxa de reserva, aumentar os níveis de satisfação do hóspede e aumentar os lucros.

Com que tipo de tarefas você lidaria como meu gerente de propriedade? 

Enquanto alguns gerentes de propriedades lidam com absolutamente tudo – desde cuidar do marketing on-line e buscar novas reservas para verificar possíveis hóspedes, supervisionar a casa de férias real e abordar todos os aspectos do cuidado e gerenciamento da casa – outros têm um papel mais limitado. Portanto, você precisa ter muita clareza sobre o que seu gerente de propriedade fará e o que não fará.

Além disso, verifique se o gerente subcontrata alguma tarefa para outros provedores de serviços. Nesse caso, convém saber mais sobre esses prestadores de serviços e sua reputação. Não é incomum que administradores de imóveis freelancers subcontratem tarefas como marketing on-line, serviços de limpeza, paisagismo e cuidados com o gramado e trabalhos manuais / reparos, enquanto outros trabalham com uma empresa de gerenciamento de propriedades que lida com essas tarefas.

O que está incluído nas taxas de gerenciamento de propriedades? É importante entender quais taxas estão incluídas e quais custos são extras. Especificamente, pergunte sobre os custos de publicidade e marketing on-line, marketing de mídia social / site e custos de manutenção, custos de limpeza, cuidados com o gramado, manutenção geral e pequenos reparos do tipo faz-tudo. Essa é uma pergunta muito importante se você tiver ofertas de gerenciamento de propriedades que diferem significativamente.

Quais são seus maiores pontos fortes como gerente de propriedades? Fraquezas? 

Você deseja um administrador de propriedade que possua muitos pontos fortes, incluindo boas “habilidades com as pessoas”, fortes habilidades em marketing e vendas, atenção aos detalhes, capacidade de realizar várias tarefas e vontade de ir além – além de cumprimentar pessoalmente seus hóspedes na chegada e no check-in no meio da visita para garantir que eles tenham tudo o que precisam). Também é útil ter alguém que pense fora da caixa e esteja disposto a experimentar coisas novas que possam ajudar a sua casa de temporada/férias a se destacar da multidão.

Além disso, tenha muito cuidado com um gerente de propriedade que alega não ter fraquezas. Todo mundo tem pontos fracos, e você só pode compensar esses pontos fracos se os reconhecer. Idealmente, seu gerente de propriedade discutirá pelo menos uma fraqueza. Se o fizerem, pergunte-lhes como compensam essa fraqueza.

Por que eu deveria escolher você? 

Você quer um administrador de imóveis  que seja confiante e saiba exatamente o que eles podem fazer por você. Esta pergunta oferece a eles a oportunidade de fornecer um passo final de vendas que detalha como e por que eles podem beneficiá-lo como proprietário.

No final da entrevista, você deve se sentir confiante e animado com a perspectiva de trabalhar com esse indivíduo. Se você não tiver certeza, isso é significativo por alguns motivos. Primeiro, seu intestino pode estar lhe dizendo para ficar claro, e é sempre importante ouvir seus instintos. 

Mas segundo, e mais importante, essa primeira entrevista é a oportunidade do gerente de propriedade de vender você por seus serviços. Se eles não são um bom vendedor, isso pode ser um problema, porque seu administrador de propriedade geralmente é responsável por procurar novas reservas de hóspedes. Você precisa de alguém que possa selar o acordo!

Não existe um administrador de imóveis que sirva para todos, por isso é importante encontrar alguém certo para sua propriedade e suas necessidades.

A importância de procurar referências dos clientes de seu gerente de propriedades em potencial.

Embora sua entrevista com um administrador de propriedades em potencial seja extremamente importante, também é essencial que você converse com os clientes atuais para ter uma ideia de como é realmente trabalhar com esse indivíduo. Um bom gerente de propriedade é um bom vendedor que deve ser muito hábil em vender seus próprios serviços. Mas o discurso de vendas geralmente pode ser melhor do que os serviços reais que são prestados.

Além disso, a maioria dos gerentes de propriedades exige um contrato de um ano, por isso é essencial que você não assine um contrato, a menos que esteja 100% confiante neste provedor de serviços. 

A contratação do administrador de imóvel errado pode resultar em mais do que apenas uma perda financeira; você também pode ver muita preocupação ou aborrecimento se o gerente da propriedade simplesmente não estiver fazendo o trabalho deles.

Ao falar com referências, faça algumas perguntas diferentes, incluindo:

Qual é o seu nível geral de satisfação trabalhando com este gerente de propriedade?

Esse gerente de propriedade atendeu às suas expectativas? Se não, como eles ficaram aquém?

O que você diria sobre os pontos fortes e fracos deste gerente de propriedade?

Que mudanças você viu no número de reservas que recebe e no nível de satisfação geral de seus  hóspede?

Esse gerente de propriedade aumentou sua margem de lucro?

Você planeja continuar trabalhando com este gerente de propriedade depois que seu contrato expirar?

Além disso, dedique alguns minutos ao Google o nome do gerente da propriedade e o nome da empresa. Veja o site deles e leia as classificações ou críticas on-line. Seu gerente de propriedade está apto a fornecer referências que eles sabem que lhe darão um feedback positivo. Portanto, faça um esforço para procurar opiniões negativas envolvendo esse indivíduo ou sua empresa.

Também pode ser aconselhável executar uma verificação de antecedentes no seu gerente de propriedade. Afinal, você estará confiando sua casa, seu conteúdo e sua supervisão a essa pessoa ou empresa. Você quer ter certeza de que seu gerente de propriedade é alguém em quem você pode confiar totalmente.

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