4 razões para usar mensagens automatizadas no Airbnb

Quando os convidados reservam a sua experiência, é uma ótima ideia enviar-lhes uma mensagem de agradecimento e entusiasmo. Mensagens automatizadas permitem que você faça isso imediatamente quando os convidados reservam com você. Aqui estão alguns motivos para considerar o uso desse recurso:

1. Isso economiza seu tempo. Com esse recurso, você não terá que enviar manualmente uma mensagem de boas-vindas sempre que um convidado reservar com você. Isso é útil para qualquer host, mas especialmente para aqueles que recebem muitas reservas. Você poderá se concentrar em outros detalhes sobre sua experiência e, ao mesmo tempo, ter a tranquilidade de saber que seus convidados serão recebidos imediatamente após a reserva. 
2. Você pode definir expectativas. Mensagens automatizadas são um bom lugar para compartilhar todos os detalhes relevantes sobre sua experiência. Isso é ainda mais importante se você precisar que os convidados venham preparados ou se encontrem em um local que possa ser difícil de encontrar. Definir expectativas precisas e claras com antecedência oferece a melhor chance de obter avaliações positivas de seus convidados. 
3. Os hóspedes se sentirão bem em reservar com você. Quando alguém gasta dinheiro em um serviço, quer saber se vai se divertir. Se eles receberem um e-mail imediatamente com todos os detalhes necessários e agradecendo pela reserva, eles começarão se sentindo otimistas sobre sua experiência. Se eles se sentirem positivos, provavelmente contarão a seus amigos sobre sua experiência, e você pode até conseguir mais reservas.
4. Você pode pedir informações com antecedência. Dependendo da sua experiência, há algumas informações sobre seus convidados que você pode precisar preparar, como alergias alimentares ou tamanho do sapato. Peça isso em sua mensagem – isso o ajudará a se preparar e também a comunicar aos convidados que você se preocupa e deseja oferecer uma experiência personalizada.

Sua mensagem pode ser tão simples ou complexa quanto você quiser, ou conforme suas necessidades de experiência. É uma ótima maneira de ajudar seus convidados a esperar sua experiência e economizar tempo no processo.

FONTE:https://blog.atairbnb.com/4-reasons-to-use-automated-messages/