Responsabilidades de um administrador de imóveis de aluguel para temporada

O gerenciamento de várias propriedades de curto prazo e casas de aluguel de férias envolve uma série de operações diferentes, e é importante estar ciente de cada uma delas antes de escolher esta carreira ou adicionar mais anúncios ao seu portfólio.

Aqui está um rápido resumo das responsabilidades básicas dos administradores de imóveis aluguel para temporada ou curto prazo:

Marketing para Proprietários

Você não pode administrar uma empresa  de imóveis sem propriedades, e é por isso que você deve começar conscientizando os proprietários da sua empresa e dos muitos serviços que fornece. 

Uma boa maneira de fazer isso é criar um site que transmita o quão confiável você é, bem como todas as operações que você supervisiona como um administrador profissional de aluguel de temporada ou curto prazo. 

Você deseja otimizar seu site para garantir que seus clientes-alvo possam encontrá-lo. Não se esqueça de incluir a localização da sua empresa para que, quando os proprietários procurarem “gerenciamento de aluguel perto de mim”, seu site esteja entre os resultados da pesquisa

Você também precisa manter as taxas de gerenciamento de aluguel de temporada competitivas para se manter no jogo. Se você administrar os aluguéis com êxito e gerar receita para os proprietários, é provável que eles recomendem sua empresa a seus amigos e conhecidos, ajudando você a aumentar seu portfólio através do boca a boca.

* Nota rápida para aluguéis de temporada gerenciados pelo proprietário

Se você é proprietário de uma propriedade e prefere gerenciar suas locações de forma independente, obviamente pode pular a seção acima, mas verá que as seções abaixo são tão relevantes para você quanto para os administradores profissionais, de imóveis de aluguel para temporada continue lendo para saber mais sobre as responsabilidades envolvidas na execução de aluguéis de temporada bem-sucedidas. 

anunciando seus aluguéis

Embora seja certamente uma boa ideia criar seu próprio site de reservas diretas, para ser realmente bem-sucedido como administrador de imóveis de curto prazo, você precisa promover seus anúncios nas plataformas que os hóspedes de hoje usam para reservar suas acomodações de férias – agências de viagens online, como Airbnb e Booking.com.

 Anunciar seus aluguéis envolve fazer upload de fotos de suas propriedades, escrever descrições sobre eles, especificar as comodidades que você oferece, descrever as regras da casa que você possa ter e atribuir preços a cada  imóveis, o que nos leva à nossa próxima responsabilidade de administrador de imóveis. 

Preços dos aluguéis

O preço do aluguel não é uma operação única. Se você deseja realmente maximizar sua ocupação e receita, precisará aumentar e reduzir continuamente seus preços para refletir a demanda. 

Isso significa atribuir preços mais altos para datas de viagens populares e preços mais baixos durante as épocas baixas. Se você possui vários imóveis em vários sites, isso pode levar muito tempo e você pode querer usar uma solução de preços que possa ser integrada aos seus canais para automatizar o processo.  

Sincronizando seus calendários

Para evitar alugar os  mesmos anúncios nas mesmas datas para os hóspedes que utilizam canais diferentes para fazer suas reservas, será necessário alinhar as agendas em todos os seus canais para refletir com precisão suas reservas. 

Isso significa que, se você recebeu uma reserva pelo Airbnb, precisa bloquear as datas dessa reserva em todos os seus outros canais para que outros hóspedes não pensem que seu anúncio estará disponível nestas datas. 

Para evitar reservas duplas, o que geralmente resulta em críticas negativas e pode ser bastante prejudicial para os seus negócios, você precisa manter sempre o controle dessa tarefa. 

Uma ferramenta de gerenciamento de canais que sincronize suas agendas em todos os seus canais pode ser extremamente útil aqui. 

Comunicação com hóspedes  atuais e potenciais

A maneira mais fácil de deixar uma reserva cair na ponta dos dedos é não responder a uma pergunta do hóspede interessado. É essencial fornecer respostas rápidas, amigáveis ​​e úteis para todas as perguntas que você recebe antes da reserva para garantir a reserva. 

Ao mesmo tempo, você não está fora do gancho depois que a reserva é feita. Os hóspedes esperam uma resposta rápida em todas as etapas do processo de reserva, e ficar aquém dessa área pode custar-lhe críticas, o que pode custar em reservas futuras. Como fornecer respostas oportunas às consultas de vários hóspedes provenientes de uma variedade de plataformas pode ser bastante impressionante, alguns administradores de imóveis preferem centralizar toda a sua comunicação em uma caixa de entrada com a ajuda de software sofisticado, e alguns até terceirizar completamente sua comunicação.  

Coordenando com a equipe local

Sua equipe de limpeza, manutenção e recepção é responsável por preparar seus aluguéis antes da chegada de cada pessoa convidada ou cumprimentá-los e fornecer-lhes acesso aos imóveis. Esse pessoal precisa saber onde estar em um determinado momento, além de quantos hóspedes e se preparar, bem como quaisquer pedidos especiais que tenham sido feitos pelos novos hóspedes. 

Esse é outro elemento que afeta diretamente as experiências de seus hóspedes e, portanto, as avaliações que eles deixam.

Relatando aos Proprietário

Novamente, se você estiver executando aluguéis de temporada administrados pelo proprietário, isso não se aplica a você, mas se estiver administrando imóveis de aluguel para temporada em nome dos proprietários, será necessário mantê-los informados sobre os desempenho dos imóveis. 

Os proprietários querem saber coisas como quanto estão ganhando, quantas reservas em seu anúncio estão atraindo por mês, trimestre ou ano e como estão se saindo em relação à concorrência. 

As ferramentas de software que criam relatórios compartilháveis para você não apenas economizam tempo na comunicação do desempenho da sua empresa com seus clientes, mas também fazem você parecer profissional e confiável. 

Analisando sua empresa

Os administradores de imóveis de aluguel para temporada não são os únicos que precisam saber como os negócios estão indo. Como empreendedor sério, você precisa verificar regularmente seus negócios e analisar diferentes parâmetros para identificar pontos fortes e fracos, para poder replicar o que funciona e corrigir o que não funciona. 

 Aprimorando as experiências de seus hóspedes 

Existem medidas além de fornecer respostas rápidas e garantir que seus aluguéis sejam preparados adequadamente antes de cada check-in para aprimorar as experiências de seus hóspedes e fazer com que eles se divirtam com o aluguel.

 A integração de tecnologias de automação residencial, permitindo que seus hóspedes usem entradas sem chave ou fornecendo caixas de boas-vindas ou recomendações personalizadas de viagem, pode tornar seus aluguéis inesquecíveis para os hóspedes e incentivá-los a recomendar suas acomodações a outros hóspedes, deixar comentários brilhantes e até mesmo retornar nas férias subsequentes. 

É claro que há muito mais responsabilidades que você assumirá como administrador de imóveis, incluindo o processamento de pagamentos e a distribuição de salários para sua equipe, mas essas são as principais tarefas que você enfrentará no dia-a-dia. 

A boa notícia é que muito do trabalho pode ser automatizado ou simplificado por meio de soluções de software. 

A melhor notícia é que a recompensa que você receberá por investir em seus negócios valerá a pena.