Check-in, Check-out e Concierge profissional

Ao trabalhar com imóveis alugados por temporada, é inevitável que anfitriões precisem ter um contato direto com seus hóspedes. Mas manter um bom contato com o público nem sempre é fácil e precisa de muito preparo e profissionalismo. Educação e cordialidade precisam estar à frente de todas as preocupações e estresses que gerenciar um imóvel podem trazer. 

Mas o que acontece é que muitos proprietários que iniciam no negócio de alugar seu imóvel por temporada não possuem uma preparação de como tratar seus inquilinos de curta estadia, não se sentem confortáveis em ter esse contato com os seus clientes ou ainda não possuem tempo para recepcioná-los e buscam outras formas de permitir que o hóspede tenha acesso ao seu imóvel. 

Por isso poder contar com ajuda profissional de check-in e check out fazem a diferença em como o seu serviço de hospedagem se relaciona com os turistas que visitam a região. Além de promover uma boa experiência para os hóspedes, este bom hábito possibilita que a propriedade receba boas avaliações não só pela sua estrutura mas também pela cordialidade compartilhada pelo anfitrião em sua recepção. 

Pensando nisso a Super Anfitrião montou neste post as vantagens que você ganha ao utilizar os serviços de check in e check out profissional e como esta prática pode encantar seus hóspedes, gerar avaliações positivas e assim por tabela cada vez mais reservas para a sua propriedade. 

Amador

Quando alguém aluga um imóvel por meio de aplicativos, está em busca não somente de um local para passar uma temporada mas sim de uma fonte de novas e boas experiências. Isso não necessariamente é consciente, mas o que sabemos é que todos nós queremos ser bem tratados. 

Ainda mais quando falamos da locação de uma propriedade, os conceitos cordiais da rede de hospedagem devem estar sempre postos em prática por todos anfitriões. Em períodos de férias ou festividades os hóspedes criam grandes expectativas em relação as suas viagens e iniciar esse período com desavenças com o anfitrião não é o melhor posicionamento que você deve trazer para as suas acomodações. 

Ao recepcionar um inquilino de curta estadia de forma grosseira acabam potencializando as chances de receber avaliações negativas no anúncio do seu imóvel de temporada, por mais que a propriedade seja perfeita e bem preparada para acomodar os turistas da melhor forma, o primeiro atendimento pode transformar totalmente a visão que o turista terá do seu imóvel. 

Além de poder fazer com que os hóspedes se sintam desconfortáveis e até inseguros em se acomodar no local. E nenhum anfitrião quer que seu hóspede se sinta assim ao residir por um curto período no seu imóvel. 

Uma recepção despreparada também dificulta o processo de hospedagem, deixar de apresentar o imóvel inteiro, onde estão localizados itens básicos como papel higiênico, sabonetes e toalhas, assim como quais são as regras do local, do condomínio e como deve se proceder no check out do imóvel deixa o hóspede a mercê de dúvidas em relação ao ambiente ou como se portar em certas situações.

Esses pontos de desagrado que já se iniciam no início da hospedagem, frutos de um atendimento amador no check-in e check-out do visitante podem ser responsáveis pela criação de uma má reputação na sua propriedade.

Ainda mais seu o local também possuir pontos que possam deixar os inquilinos de curta estadia descontentes, avaliações negativas serão feitas na página de anúncio da propriedade ressaltando que a experiência entre hóspede e anfitrião poderia ter sido mais agradável. 

Profissional 

Como comentamos anteriormente uma recepção amadora pode prejudicar a forma como os hóspedes enxergam a sua acomodação, prejudicando o andamento das acomodações e por tabela podendo interferir nas próximas reservas que o seu imóvel teria o potencial de receber.  

Por isso poder contar com a recepção profissional no seu imóvel de temporada é essencial para que se consiga desenvolver um bom relacionamento entre o hóspede e a sua propriedade. E logo irá conseguir com mais potencial criar um bom posicionamento de custo benefício entre ter um bom imovel, bom preco e um cordial atendimento. 

As recepções profissionais se posicionam com o objetivo principal de trazer o melhor para o hóspede. Sendo assim o que será feito é o ponto chave para transformar esse hóspedes de temporada clientes fidelizados a sua acomodação. 

Em uma recepção profissional o que será feito: recepção atenciosa para o hóspede com muita cordialidade e gentileza, apresentação do espaço indicando onde os itens estão disponíveis para seu uso, breve indicação do manual do imóvel e regras do local, indicação de locais para visitação e até locais para passeios ou alimentação.

Esse tipo de recepção permite que não só o hóspede se sinta mais à vontade com o imóvel e com que o administra, mas também permite que o inquilino de curta estadia crie um breve  vínculo positivo entre o local que irá passar uma temporada e as boas experiências da sua viagem.

O que você ganha?

Promover uma boa experiência para seus hóspedes é muito benéfico para a imagem que você constrói com o seu imóvel de temporada e logo consegue criar um bom posicionamento com os reviews que você virá a receber por conta de seu atendimento. Mas além de conseguir criar um boa posicionamento com seus hóspedes, qual será os outros benefícios que será possível ganhar colocando em prática uma boa recepção para seus hóspedes?  

Primeiramente irá gerar mais reservas, como comentamos anteriormente ter uma bom posicionamento perante seus hóspedes irá gerar boas avaliações e logo uma boa imagem. Os viajantes buscam reviews positivos e locais que tragam o melhor para quem se hospeda no local. Ter uma boa combinação de imóvel agradável, preço justo e bom atendimento são os atributos essenciais para sempre ter uma boa estabilidade de locações. 

Com uma boa recepção profissional, você diminui as incomodações e ganha mais tempo para aplicar no desenvolvimento do seu negócio de locação. Isso porque profissionais irão ter um escopo de apresentação e irão passar por todos os itens de forma prática e atenciosa. 

Ao receber esse tipo de atenção os hóspedes irão conseguir absorver muito mais facilmente as informações do imóvel, evitando que desentendimentos surjam durante a acomodação ou que inúmeras dúvidas sejam enviadas para o anfitrião. 

Encontrar profissionais

Se o seu objetivo como proprietário de imóveis é fazer com que o seu  negócio se profissionalize, ter profissionais especialistas no atendimento ao cliente é essencial para alavancar o seu negócio de locação de temporada. 

Além de economizar tempo e aumentar a produtividade, especialistas em atendimento ao cliente constroem com a sua postura mais clareza e confiança em relação ao que a propriedade oferece para seus hóspedes. 

Mas encontrar profissionais da área não é uma tarefa fácil, bom atendimento ao cliente é algo que se constrói junto com experiências por isso especialistas da ramo de locações são essenciais para atuar neste caso. E nisto a Super Anfitrião pode te ajudar. Somos especialistas na gestão profissional e inteligente de imóveis de temporada, cuidamos de tudo em relação a sua propriedade. 

Gerenciamos a chegada e saída dos hóspedes no seu imóvel, recebendo-os pessoalmente com hospitalidade e gentileza. Apresentamos o espaço, entregamos o manual do imóvel e um guia exclusivo sobre Florianópolis. Clique aqui e confira como funcionam os nossos serviços. 

Você não precisa se preocupar com nada. Com o auxílio dos nossos especialistas e os métodos usados pela Super Anfitrião aumentaremos suas reservas e assim os lucros obtidos pela alta e baixa temporada. Clique aqui e confira outras vantagens que oferecemos para nossos clientes. 

Mude agora o posicionamento do seu imóvel, faça da sua propriedade uma locação profissional, conte com especialistas para recepcionar da melhor forma seu hóspede e de todos os outros quesitos necessários para manter um imóvel alugado por temporada. Clique aqui e faça o cadastro do seu imóvel com a Super Anfitrião, e veja como você pode lucrar muito sem precisar se preocupar com nada.