Política cancelamento Airbnb: cancelou e agora?

Nos últimos anos, a oferta de imóveis para alugar pela internet só cresceu. Com efeito, essas inovações já mudaram a forma de alugar imóveis. No entanto, para aproveitar bem essa oportunidade é importante que anfitriões e hóspedes conheçam bem a política de cancelamento Airbnb.

Assim como é importante conhecer as condições de um contrato, é fundamental entender o que acontece em sua quebra. Desse modo, você que trabalha ou é hóspede Airbnb precisa entender o que acontece em caso de cancelamento de reserva.

Destarte, este artigo é muito importante tanto para clientes Super Anfitrião como para anfitriões independentes. Dessa maneira, acompanhe com atenção esse a política cancelamento Airbnb. Assim, você estará preparado e saberá como reagir caso isso aconteça.

Política cancelamento Airbnb: cancelou e agora?

Mormente, a Airbnb, a cada ano, se consolida como um um gigante no mercado de aluguel pela internet. Segundo os seus dirigentes, a ideia é expandir ainda mais os negócios. Apesar da boa oportunidade de retorno financeiros que o aplicativo se tornou, é possível que haja cancelamentos de reservas.

Em um primeiro momento, é fundamental que o anfitrião saiba como reagir. Com efeito, nós, que trabalhamos no setor há mais de dez anos, sabemos a frustração que é ter uma reserva cancelada. No entanto, isso não é o fim do mundo. Assim, a primeira coisa a fazer é conversar com o seu hóspede.

Converse com seu hóspede

Procure entender o que motivou o cancelamento. Uma simples mudança de planos? O imóvel o desagradou de alguma forma? O serviço de recepção foi falho? Ouça todas as reclamações e tente oferecer opções que possam solucioná-las.

No entanto, se o hóspede se mostrar muito decidido, não insista demais. Nesses casos, aceite o pedido e explique ao cliente as condições do contrato e o que acontecerá a partir do cancelamento.

Para isso, é importante ter um bom entendimento da política cancelamento Airbnb. Assim, é isso que explicaremos neste artigo. Com efeito, as condições de cancelamento mudam de acordo com as opções escolhidas pelo anfitrião. Confira:

Cancelamento de reserva Airbnb

Ao fazer o cadastro do imóvel na página do Airbnb, o anfitrião determina as condições de cancelamento. Com efeito, é possível escolher seis tipos diferentes de política cancelamento Airbnb. Essas se diferem pelo tempo mínimo para solicitação do cancelamento e condições de reembolso. Conheça cada uma:

Política cancelamento Airbnb: modo flexível

Nessa modalidade, o cliente pode cancelar em até 24 horas antes do check-in para receber o reembolso integral. Se o hóspede cancelar após esse período, não receberá o valor da primeira noite. Se o hóspede decidir ir embora antes do previsto, o valor das noites não utilizadas é reembolsado integralmente.

Política cancelamento Airbnb: modo moderado

Nessa modalidade, o cliente pode cancelar em até 5 dias antes do check-in para receber o reembolso integral. Se o hóspede cancelar após esse período, não receberá o valor da primeira noite e 50% da reserva. Se o hóspede decidir ir embora antes do previsto, receberá 50% do valor das noites não utilizadas.

Política cancelamento Airbnb: modo rigoroso

Destarte, o cliente pode receber o reembolso integral caso cancele a hospedagem dois dias depois de confirmar a reserva. No entanto, esse recurso só é válido para cancelamentos feitos até 14 dias antes do check-in. Para cancelamentos de até 7 dias antes do check-in, o reembolso é de 50%.

Se o hóspede decide cancelar em períodos menores do que 7 dias, não há reembolso.

Demais modalidade de políticas de cancelamento

As três modalidades apresentadas até aqui podem ser livremente escolhidas pelo dono do imóvel. Contudo, para reservas com períodos maiores do que 28 dias, existem algumas condições especiais. Destarte, é possível conhecê-las clicando aqui.

E se o anfitrião cancelar?

Em alguns casos, pode ser que o anfitrião não possa receber seu hóspede em uma data específica. Nessa condição, o hóspede receberá todo o valor da reserva em até 48 horas após o cancelamento.

Por fim, toda essa parte burocrática de contratos e condições pode se tornar muito complicada. Outra reclamação entre os anfitriões é a dificuldade para gerenciar os anúncios no Airbnb. No entanto, você não precisa sofrer com isso!
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